ZARZA We are Zarza, the prestigious firm behind major projects in information technology.
Ouvir "Recurso sem valor percebido pelo cliente é apenas custo"
Sinopse do Episódio
Observamos, com frequência, empresas adicionando funcionalidades (features) em produtos ou serviços que já estão atendendo as expectativas dos clientes. Estes recursos nem sempre adicionam valor, embora sempre adicionem custo.
A questão fundamental a ser respondida, antes de adicionar qualquer funcionalidade a um produto ou serviço, é se haverá, no mercado, compensação satisfatória.
O cliente “gostar” de uma funcionalidade ou feature não implica que ele estará disposto a pagar por ela. Em todo caso, mesmo quando há mercado comprador, não significa que este será suficiente para justificar o esforço.
Post Original:https://www.eximia.co/pt/2019/07/10/recurso-sem-valor-percebido-pelo-cliente-e-apenas-custo/
A questão fundamental a ser respondida, antes de adicionar qualquer funcionalidade a um produto ou serviço, é se haverá, no mercado, compensação satisfatória.
O cliente “gostar” de uma funcionalidade ou feature não implica que ele estará disposto a pagar por ela. Em todo caso, mesmo quando há mercado comprador, não significa que este será suficiente para justificar o esforço.
Post Original:https://www.eximia.co/pt/2019/07/10/recurso-sem-valor-percebido-pelo-cliente-e-apenas-custo/
Mais episódios do podcast Drops da EximiaCo
Conceitos-chave de liderança situacional
06/07/2020
Quando não há confiança, emerge a burocracia
27/04/2020
In God we trust