Ainda há uma dificuldade de entendimento por parte das empresas do que é Centralidade no Cliente. Não se trata apenas de uma relação próxima com o cliente, mas efetivamente colocar o cliente no centro da jornada de criação de valor. Para isso, são necessários dados, mas é preciso saber lidar com algumas variáveis. Por exemplo, a relação da gestão com dados e evidências. Instagram do convidado: https://www.instagram.com/sandromagaldi/. Livro A Quinta Disciplina na Amazon: https://www.amazon.com.br/quinta-disciplina-pr%C3%A1tica-organiza%C3%A7%C3%A3o-aprende/dp/8576847140. Post que fala sobre a quantidade de dados gerados por dia: https://vivomeunegocio.com.br/conteudos-gerais/inovar/tudo-sobre-big-data/. Com: Sandro Magaldi https://www.linkedin.com/in/sandromagaldi/, Co-Founder da meuSucesso.com https://meusucesso.com/; Marcel Ghiraldini https://www.linkedin.com/in/marcelghiraldini, Chief Growth Officer da MATH Group https://math.marketing/; e Fabiana Amaral https://www.linkedin.com/in/fabianakortedoamaral/, Executive Growth Director da MATH Marketing https://math.marketing/. Apresentação: Cassio Politi https://www.linkedin.com/in/cassiopoliti/.

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