Golpes digitais avançaram com IA generativa e engenharia social. Como reduzir fraude sem travar a experiência do cliente? Marcelo Queiroz, Head de Inovação em Antifraude na Serasa Experian, mostra como dados, efeito de rede e camadas de proteção ajudam a aplicar a fricção certa. Da autenticação invisível à biometria, passando por device e comportamento digital, falamos dos vetores atuais e de identidade digital reutilizável (Serasa Pass). “Fraude zero não existe. O que existe é decidir a fricção certa com dado qualificado e múltiplas camadas.” 📅 Novos episódios toda quarta-feira. Apresentação: Marcel Grialdini, CSO, MATH Fabiana Amaral, Executive Director Brand and Culture, MATH Capítulos: 00:00 – Introdução e contexto 08:30 – IA generativa e engenharia social 15:10 – Camadas de proteção e biometria 22:20 – Experiência do cliente vs. proteção 38:00 – Tentativas bloqueadas e impacto 45:10 – Serasa Pass e identidade digital Para ouvir e seguir:  🎧   https://open.spotify.com/show/4vJTtAzCBxzyK1XCxpybsw  🌐   https://math.group/  

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