Afinal, BPM Friend, a sua empresa está facilitando ou dificultando a jornada do cliente? 🤔
Para início de conversa, você sabe o que é a “Jornada do Cliente”?
Resumindo aqui, a Jornada é todo o processo que um cliente percorre durante todas as interações com uma empresa, desde o primeiro contato.
Compreender essa Jornada do Cliente tende a melhorar suas estratégias, vendas, além de atender suas necessidades e expectativas.
Sabendo disso, volto para a pergunta inicial… Como a sua empresa está lidando com a “Jornada do Cliente”?
No papo de hoje do dhekacast, nós vamos conversar um pouquinho mais sobre isso, topa? Vem comigo!

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