#002 - A importância do mapeamento da jornada do cliente

05/03/2019 25 min Temporada 1 Episodio 2

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Sinopse do Episódio

Neste episódio você terá o conceito e dicas práticas de como mapear e otimizar as jornadas dos seus clientes. O exercício do mapeamento de jornada é uma das bases a serem dominadas para criar um programa de experiência do cliente de sucesso.

Materiais mencionados neste episódio
Planilha para mapeamento de jornada | https://lp.harmo.me/jornada-do-cliente/

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