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Sinopse do Episódio "#31 Cliente Cast – Escalando uma operação de Customer Success - com Emilia D'anzica"
No segundo episódio em inglês do Cliente Cast, o Scaff e o Edu receberam uma das maiores referências de nosso mercado, Emilia D'anzica, sócia da Winning by Design. Nesse papo ela nos contou como tem ajudado diversas operações de vendas e customer success a desenharem e estruturarem seus processos e playbooks, preparando essas empresas para escalarem suas operações com sucesso.
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Mais episódios do podcast Cliente Cast
- #61 Cliente Cast – De o seu feedback ao cliente Cast
- #60 Cliente Cast – Por dentro da operação da Cheftime - com Daniella Mello
- #59 Cliente Cast – Revolucionando o mercado de restaurantes no Brasil - com Otávio Giannotti da Goomer
- #58 Cliente Cast – Job to be Done - com Sérgio Schuler
- #57 Cliente Cast – Por dentro da Operação da James Delivery - com Lucas Cheschin
- #56 Cliente Cast – Como transicionar de CS para produto - Com Alexandre Beirith
- #55 Cliente Cast – CX no Agronegócio da BASF - Com Juliana Grunwald
- #54 Cliente Cast – CS e CX na indústria da moda e hardwares - Fernanda Macário
- #53 Cliente Cast – Carreira em Customer Success. Um passeio pelas diferentes funções da operação
- #52 Cliente Cast - Revolução Digital - do Tinder à L´oreal - com Andrea Iorio
- #51 Cliente Cast – A Rotina do time de Suporte ao Cliente - com Gilberto Vieira
- #50 Cliente Cast – Por dentro da Operação da Involves - com Arthur Fabris
- #49 Cliente Cast – Por dentro da Operação da ContaAzul - com Daniele Yokoyama
- #48 Cliente Cast – PODs, a estrutura focada no cliente - com Renata Centurion
- #47 Cliente Cast – A opinião do seu cliente e o fortalecimento de sua marca - com Eduardo Muller
- #46 Cliente Cast – Treinando sua equipe - com João Fernandes
- #45 Cliente Cast – Tendências de Customer Experience - com Rogério Perez
- #44 Cliente Cast – Financial Success - com Luis Rodrigues
- #43 Cliente Cast – Dicas para se recolocar no mundo de CS e CX - com Micaela Burcatovsky
- #42 Cliente Cast – 1 ano de Cliente Cast
- #41 Cliente Cast – Negócios de impacto em meio à Pandemia - com Jim Nicholson
- #40 Cliente Cast – Inadimplência - com Vitor Freitas
- #39 Cliente Cast – Coronavírus e Experiência do Cliente - adaptando estratégias - com Rogério Perez
- #38 Cliente Cast – O futuro do Customer Success - com Dan Steinman
- #37 Cliente Cast – Customer Marketing - com Mayra Bischof
- #36 Cliente Cast – Employee Success - com André Denófrio
- #35 Cliente Cast – Mulheres de Sucesso
- #34 Cliente Cast – Pensando no Cliente desde a criação do produto - com Alexandre Spengler
- #33 Cliente Cast – O HYPE do Customer Success - com Diego Azevedo
- #32 Cliente Cast – Como o jurídico impacta na experiência do seu cliente - com Sergio Cemin
- #31 Cliente Cast – Escalando uma operação de Customer Success - com Emilia D'anzica
- #30 Cliente Cast – O papel de uma Executive Business Partner - com Renee Sturcq da Movidesk
- #29 Cliente Cast – Product Led Growth (PLG) - com Wes Bush
- #28 Cliente Cast no CX Summit - com Valdir Pipoqueiro
- #27 Cliente Cast no CX Summit - com Erika Tornice da RD
- #26 Cliente Cast no CX Summit - com Arnaldo Bertolaccini do iFood
- #25 Cliente Cast no CX Summit - com Claudia Vale
- #24 Cliente Cast no CX Summit - com Tomás Duarte
- #23 Cliente Cast – Dos primórdios do CS até hoje - com Gui Lopes
- #22 Cliente Cast no RD Summit– Com Edu Costa da Linkedyoubr
- #21 Cliente Cast no RD Summit – Com Rafael Damasceno da Supersonic
- #20 Cliente Cast no RD Summit– Com Luciana Teles do Vagas.com
- #19 Cliente Cast no RD Summit– Com Vitor Peçanha da Rock Content
- #18 Cliente Cast – Health Score
- #17 Cliente Cast – User Onboarding com Ivan Biava
- #16 Cliente Cast – Customer Success via canais com Guilherme Tavares
- #15 Cliente Cast – Gerenciamento de contas estratégicas com Gabriel Folis
- #14 Cliente Cast – Um papo sobre Customer Experience com Monise Tonoli
- #13 Cliente Cast – O panorama de CS no Brasil com Lilian Oliveira
- #12 Cliente Cast - Softwares em CS: Quais, quando, como?
- #11 Cliente Cast - O que é CS Enablement - com Mahara Scholz
- #10 Cliente Cast - Um papo sobre Growth - com Anderson Palma
- #9 Cliente Cast - Ao NPS e além - com Lucas Hansel
- #8 Cliente Cast - Alinhamento CS & Vendas - Com Diego Cordovez
- #7 Cliente Cast - Alinhamento CS & Produto - Com Raphael Farinazzo
- #6 Cliente Cast - O idioma Customer Success
- #5 Cliente Cast - O papel do lider de CS numa cultura focada no cliente
- #4 Cliente Cast - Jornada do cliente
- #3 Cliente Cast - KPIs de Customer Success - com Bruno Giacomelli
- #2 Cliente Cast - A Cultura do Sucesso
- 1# Cliente Cast - Um bate papo sobre Customer Success
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