Cliente Cast

07/01/2020 12:23AM

Sinopse do Episódio "#26 Cliente Cast no CX Summit - com Arnaldo Bertolaccini do iFood"

Nesse papo a Robs e o Edu conversaram com o diretor de CX do iFood, que contou alguns dos maiores desafios em liderar a operação de um modelo de negócios tão desafiador, e que atende clientes com fome :) Um pouco do que rolou no papo: - Como o iFood planeja fornecer 90 refeições por mês para cada um dos seus clientes - O papel da humanização na crescente expansão da tecnologia - Como lidar com o desafio de intermediar um serviço que envolve pessoas com fome :) - E claro, qual a diferença entre CS e CX

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Mais episódios do podcast Cliente Cast

#61 Cliente Cast – De o seu feedback ao cliente Cast
#60 Cliente Cast – Por dentro da operação da Cheftime - com Daniella Mello
#59 Cliente Cast – Revolucionando o mercado de restaurantes no Brasil - com Otávio Giannotti da Goomer
#58 Cliente Cast – Job to be Done - com Sérgio Schuler
#57 Cliente Cast – Por dentro da Operação da James Delivery - com Lucas Cheschin
#56 Cliente Cast – Como transicionar de CS para produto - Com Alexandre Beirith
#55 Cliente Cast – CX no Agronegócio da BASF - Com Juliana Grunwald
#54 Cliente Cast – CS e CX na indústria da moda e hardwares - Fernanda Macário
#53 Cliente Cast – Carreira em Customer Success. Um passeio pelas diferentes funções da operação
#52 Cliente Cast - Revolução Digital - do Tinder à L´oreal - com Andrea Iorio
#51 Cliente Cast – A Rotina do time de Suporte ao Cliente - com Gilberto Vieira
#50 Cliente Cast – Por dentro da Operação da Involves - com Arthur Fabris
#49 Cliente Cast – Por dentro da Operação da ContaAzul - com Daniele Yokoyama
#48 Cliente Cast – PODs, a estrutura focada no cliente - com Renata Centurion
#47 Cliente Cast – A opinião do seu cliente e o fortalecimento de sua marca - com Eduardo Muller
#46 Cliente Cast – Treinando sua equipe - com João Fernandes
#45 Cliente Cast – Tendências de Customer Experience - com Rogério Perez
#44 Cliente Cast – Financial Success - com Luis Rodrigues
#43 Cliente Cast – Dicas para se recolocar no mundo de CS e CX - com Micaela Burcatovsky
#42 Cliente Cast – 1 ano de Cliente Cast
#41 Cliente Cast – Negócios de impacto em meio à Pandemia - com Jim Nicholson
#40 Cliente Cast – Inadimplência - com Vitor Freitas
#39 Cliente Cast – Coronavírus e Experiência do Cliente - adaptando estratégias - com Rogério Perez
#38 Cliente Cast – O futuro do Customer Success - com Dan Steinman
#37 Cliente Cast – Customer Marketing - com Mayra Bischof
#36 Cliente Cast – Employee Success - com André Denófrio
#35 Cliente Cast – Mulheres de Sucesso
#34 Cliente Cast – Pensando no Cliente desde a criação do produto - com Alexandre Spengler
#33 Cliente Cast – O HYPE do Customer Success - com Diego Azevedo
#32 Cliente Cast – Como o jurídico impacta na experiência do seu cliente - com Sergio Cemin
#31 Cliente Cast – Escalando uma operação de Customer Success - com Emilia D'anzica
#30 Cliente Cast – O papel de uma Executive Business Partner - com Renee Sturcq da Movidesk
#29 Cliente Cast – Product Led Growth (PLG) - com Wes Bush
#28 Cliente Cast no CX Summit - com Valdir Pipoqueiro
#27 Cliente Cast no CX Summit - com Erika Tornice da RD
#26 Cliente Cast no CX Summit - com Arnaldo Bertolaccini do iFood
#25 Cliente Cast no CX Summit - com Claudia Vale
#24 Cliente Cast no CX Summit - com Tomás Duarte
#23 Cliente Cast – Dos primórdios do CS até hoje - com Gui Lopes
#22 Cliente Cast no RD Summit– Com Edu Costa da Linkedyoubr
#21 Cliente Cast no RD Summit – Com Rafael Damasceno da Supersonic
#20 Cliente Cast no RD Summit– Com Luciana Teles do Vagas.com
#19 Cliente Cast no RD Summit– Com Vitor Peçanha da Rock Content
#18 Cliente Cast – Health Score
#17 Cliente Cast – User Onboarding com Ivan Biava
#16 Cliente Cast – Customer Success via canais com Guilherme Tavares
#15 Cliente Cast – Gerenciamento de contas estratégicas com Gabriel Folis
#14 Cliente Cast – Um papo sobre Customer Experience com Monise Tonoli
#13 Cliente Cast – O panorama de CS no Brasil com Lilian Oliveira
#12 Cliente Cast - Softwares em CS: Quais, quando, como?
#11 Cliente Cast - O que é CS Enablement - com Mahara Scholz
#10 Cliente Cast - Um papo sobre Growth - com Anderson Palma
#9 Cliente Cast - Ao NPS e além - com Lucas Hansel
#8 Cliente Cast - Alinhamento CS & Vendas - Com Diego Cordovez
#7 Cliente Cast - Alinhamento CS & Produto - Com Raphael Farinazzo
#6 Cliente Cast - O idioma Customer Success
#5 Cliente Cast - O papel do lider de CS numa cultura focada no cliente
#4 Cliente Cast - Jornada do cliente
#3 Cliente Cast - KPIs de Customer Success - com Bruno Giacomelli
#2 Cliente Cast - A Cultura do Sucesso
1# Cliente Cast - Um bate papo sobre Customer Success