Sinopse do Episódio "Transporte, trocas e devoluções são dores de cabeça para quem? (3/3)"

Quando falamos de e-commerce é tentador chutar para a frente a parte menos boa do teu negócio. Assuntos como transportes, trocas e devoluções são assuntos para tratar depois. O problema é que 'depois' são uma dor de cabeça, ou para ti ou para os teus clientes.

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Mais episódios do podcast Café Comunicação

• Como aumentar o valor médio de uma encomenda
• 4 formas de aumentar o valor do cliente ao longo do tempo no ecommerce
• Como comunicar temas difíceis em 7 passos
• Como fazer o teu cliente sentir-se especial
• A importância das motivações dos clientes
• Como converter uma funcionalidade num benefício para entusiasmar um cliente
• Como usar a opinião dos clientes sobre a tua empresa
• Como pedir a opinião de clientes usando o email
• Os teus emails chegam à caixa de correio certa?
• Como ter uma lista de email marketing de sucesso
• Como fazer crescer a lista de email marketing
• Devo comprar listas de endereços de email?
• O que deves publicar nas redes sociais nesta altura
• Como criar a melhor mensagem para a tua comunicação
• A melhor mensagem ganha
• O Facebook e Instagram ainda são úteis para a tua pequena e média empresa?
• As tuas perguntas finais para o Black Friday
• Palavras poderosas que garantem a atenção dos teus clientes
• Como usar SMS para comunicar com clientes
• Como ter mais ideias em 3 passos
• Prepara a Black Friday com antecedência - em 10 passos
• Emoções: o segredo da comunicação de sucesso
• Quantas pessoas deixaram de te comprar porque tiveste medo?
• Com que frequência comunicas com os teus clientes?
• Devo/posso deixar um link para quem desenvolveu o meu site?
• Como pedir conselhos aos teus clientes - parte 2
• Como pedir conselhos aos teus clientes - parte 1
• A palavra mágica do e-commerce: Confiança
• O foco não pode estar no que dizes, mas no que os teus clientes ouvem
• Factos, emoções, imagens, lógica e promessa
• A importância das pausas
• A pergunta que não deves fazer aos teus clientes
• O que nunca te disseram sobre a tua loja
• O teu site é uma fonte de distrações para os utilizadores? Estás a perder dinheiro com isso?
• O teste simples que faz milagres pelo teu site
• Como ter compradores regulares sem fazer descontos no e-commerce
• O poder do inesperado no teu negócio
• O teu toque pessoal (e humano) é essencial no sucesso do teu negócio
• Eis o teu problema nos próximos meses
• Da ideia ao primeiro cliente - Do teu negócio à casa do teu cliente
• Usa o email para conquistares clientes
• Da ideia ao primeiro cliente - Constroi a tua plataforma
• Como marcar a diferença num mercado concorrencial?
• Da ideia ao primeiro cliente - Constroi o teu Produto / Serviço
• 5 regras para cumprires a tua missão de comunicar bem
• Da ideia ao primeiro cliente - Vende primeiro e faz depois.
• 4 regras obrigatórias para escrever os textos do teu site
• Da ideia ao primeiro cliente - Que problema vais resolver?
• Como criar os textos para o teu site em 3 passos
• Da ideia ao primeiro cliente - a quem se destina?
• O que devo publicar nas redes sociais nesta fase? - parte 2
• Estás cansado de ter interações e não se transformarem em negócio?
• O que devo publicar nas redes sociais neste momento?
• Escreve sobre pessoas
• O que muda nos anúncios Facebook com o iOS 14.5 da Apple
• Qual o teu estilo de escrita?
• Fazes apoio ao cliente através de vídeo?
• Como escrever o teu primeiro artigo para o teu site?
• Apresenta 1 ideia, 1 única ideia de cada vez
• Vamos falar sobre a tua página 'Sobre nós'
• 5 formas de conversares online com os teus clientes
• A página esquecida de (quase) todos os sites
• Tens de ter um site para o teu negócio? É obrigatório vs. Não é obrigatório
• Deves usar SMS para comunicar?
• O blog do teu site está actualizado?
• Qual a situação da comunicação por email e chat da Kaksi?
• Como se comporta o site da Kaksi Media em dispositivos móveis?
• Quando foi a última vez que analisaste a tua presença online?
• Mostra ao teu cliente o destino de sucesso que o teu produto lhe oferece
• Usas GMAIL? Vamos apresentar mais uma funcionalidade útil que poucos conhecem.
• O segredo do sucesso para contares histórias no teu negócio que cativem os teus clientes
• Como ter várias contas GMAIL apenas com 1 email?
• Serias cliente de ti próprio?
• Estou sem ideias para o vídeo de hoje. E agora?
• O teu produto ou serviço cria experiências? Quais?
• 5 perguntas que deves fazer para ter bons testemunhos
• 8 regras para criar uma mensagem eficaz
• Como perder o medo de fazer vídeo online
• Será que deves apresentar Testemunhos sobre os teus serviços ou produtos?
• Como comunicar números sem fazer asneiras
• És tu quem trata do site do teu negócio?
• 3 formas de motivar as pessoas a comprarem os teus produtos
• Rodeia-te de pessoas que sejam melhores que tu
• 7… Tens 7 segundos para chamar a atenção dos teus clientes
• "ADEUS FACEBOOK, VAMOS PARA O CLUBHOUSE"
• Como apresentar o preços de produtos para maior êxito comercial
• O teu negócio estagnou e queres agitar mais um pouco as tuas redes sociais
• Como vender produtos ou serviços que não são baratos
• O que colocar na newsletter ou email marketing?
• Segmenta a tua audiência até não conseguires mais
• Ninguém lê os teus emails pelo aspecto mas pelo conteúdo
• 3 ferramentas simples para criar imagens para as rede sociais
• Truques para usar em emails de carrinhos abandonados
• Quantas publicações deves fazer nas redes sociais?
• 10 emails obrigatórios para o sucesso das lojas online
• Quantas publicações deves fazer nas redes sociais? (Objetivos)
• 3 tipos de emails obrigatórios em qualquer negócio
• Quantas publicações deves fazer nas redes sociais?
• Como criar imagens para as redes sociais que chamam a atenção
• Quantas publicações deves fazer nas redes sociais?
• Como envolver os clientes numa história sobre os teus produtos?
• O teu negócio recebeu uma avaliação negativa. E agora?
• Como usar grupos no Facebook para reforçar a comunidade
• 5 tipos de publicações que garantem resultados nas redes sociais
• Já usas a AIDA nas redes sociais, emails, vídeos e blog?
• Mas afinal, o que é o Facebook para ti?
• Aproveita a magia da Regra do Três para chamar a atenção dos clientes
• Como usar a comunicação para que os teus clientes gostem de ti
• Como te destacares da concorrência com 2 passos simples
• 9 dicas para dares um nome ao teu negócio
• Vamos falar de números na tua estratégia digital?
• Que oportunidades podem nascer deste problema?
• Como fazer uma buyer persona de qualidade
• Ano novo, vida nova, novo negócio???
• Como criar uma estratégia de sucesso para as redes sociais
• Transporte, trocas e devoluções são dores de cabeça para quem? (3/3)
• Um truque infalível para triunfar nas redes sociais
• O que está a funcionar nas redes sociais hoje
• Transporte, trocas e devoluções são dores de cabeça para quem? (2/3)
• Empresas: Os programas de fidelização morreram. Longa vida aos programas de fidelização
• Transporte, trocas e devoluções são dores de cabeça para quem?
• Como deve mudar o teu negócio em 2021... ou o 'normal híbrido'
• Usa formulários de compra simples. Não deixes os clientes nervosos
• Os teus clientes querem a possibilidade de visitar e ver o teu produto sem pressão de vendas.
• Usa o poder da prova social e dos testemunhos para aumentares os teus negócios
• Os teus clientes querem comodidade
• Tens a certeza que respondes a todas as dúvidas dos teus clientes?
• Os teus clientes querem campanhas exclusivas
• Não contes. Mostra o teu produto por imagens ou palavras
• A voz da tua marca deve ser identificável e consistente.
• Oferece aos teus clientes razões para comprar hoje (ou agora)
• Xadrez e Marketing digital para jogadores intermédios
• Usa a regra de 1 nas tuas publicações nas redes sociais (e não só)
• Xadrez e Marketing digital para iniciados
• O enorme poder de dizer para quem NÃO É o teu produto ou serviço
• O Xadrez como base da estratégia para o teu negócio
• Duas palavras mágicas para fazer crescer o teu negócio
• Como fazer a descrição de produtos para captar clientes
• Marketing para tótós - 5 passos para a tua estratégia de marketing
• Como usar o email marketing para vender melhor
• Marketing para tótós - Vamos falar de 'satisfazer as necessidades'?
• Como captar clientes para o teu negócio e vender melhor
• Marketing para tótós - Vamos falar de mercado-alvo?
• A estrutura de um site que conquista clientes
• O plano de 4 passos que a tua empresa precisa para conquistar clientes
• O preço não é definido pelo teu produto, mas pelo teu serviço
• Como sobreviver (e mesmo prosperar) numa recessão
• Não te esqueças de fazer a manutenção do teu site WordPress
• Como fazer emails de promoções de Black Friday para captar clientes
• Estamos em crise. É altura de sermos generosos.
• 7 ideias e estratégias para vender mais na Black Friday
• Repete. Repete. Repete. A repetição é uma peça essencial da tua comunicação.
• Conversa com os teus clientes e escuta-os
• Ainda sobre as 5 coisas que pode estar a fazer errado
• 5 coisas que pode estar a fazer errado