Sinopse do Episódio "Eficiência e Experiência: inovar sem perder o foco no cliente com José Belixior Jr., Diretor na GOL "

O José é um executivo de operações com mais de 18 anos de experiência, atualmente atua como Diretor Executivo de Experiência do Cliente na GOL Linhas Aéreas. Com uma sólida formação em Engenharia de Produção e especialização em Gestão de Negócios, construiu uma trajetória notável, liderando grandes equipes e implementando estratégias que colocam o cliente no centro das operações.  Neste episódio entenda a relação entre eficiência operacional e experiência do cliente, e como as empresas se reestruturam para oferecer serviços mais ágeis e personalizados. Ao focar na eficiência, as empresas não apenas fortalecem seu relacionamento com os clientes, mas também se destacam em um mercado dinâmico e competitivo.

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• Eficiência e Experiência: inovar sem perder o foco no cliente com José Belixior Jr., Diretor na GOL
• Tecnologia, experiência do cliente e inovação com Carolina Bocuhy, IT Executive no banco BV
• wemecast pills #1 | Hipersonalização e IA no setor de seguros, com Felipe Szuster
• Escuta ativa, ambidestria e liderança com Gino Di Domenico, CEO na Santa Helena Alimentos
• Cultura, Negócio e Reputação com Allan Finkel, SVP da Novo Nordisk LATAM
• Liderança, Otimismo e o Poder das Conexões com Tiago Moherdaui, VP da Visa Consulting & Analytics
• Um desenvolvedor no RH com Rodrigo Peçanha, Diretor de Cultura e Pessoas na Zup Innovation
• Como o intraempreendedorismo pode impulsionar a inovação com Soraya Bahde, Chief Transformation Officer na Alelo Brasil
• O impacto da transformação digital no comportamento das pessoas, com Cauê Oliveira, Diretor no Great Place to Work Brasil
• A importância da curiosidade no processo de inovação, com Paula Giannetti, Diretora de RH e Mkt do Grupo Travelex Confidence
• Inovação e adaptação na DHL, uma das melhores empresas para se trabalhar, com Rodrigo Viscardi, Head de RH na DHL Brasil
• Da França ao Brasil e das grandes empresas às startups, com Ambre Bernussi, Diretora de RH da Gesto
• Aprendizado, adaptabilidade e versatilidade com Marcelo Nóbrega, Board member e Investidor de HR Techs
• Inteligência Artificial, dados e um RH estratégico com Marcela Martins, Global People Director na Wavy Global
• Transformação Digital, Digitalização e Digitização com André Carrara, responsável por Estratégia, Pessoas e Processos na HST
• A trajetória do tradicional ao disruptivo, com Guilherme Dias, HR Lead na AWS
• Bizhack Cast, reprogramando organizações