Sinopse do Episódio "Estratégias de dados para maximizar a lealdade do cliente, com Estela Brandao"

Em um cenário cada vez mais competitivo, entender profundamente o comportamento do consumidor e personalizar as interações com ele é essencial para construir relações duradouras e aumentar a fidelidade. Neste episódio, recebemos Estela Quiaratto Brandao, CDO da Smiles e CLO da Gol Linhas Aéreas. Com mais de 10 anos de experiência no setor de CRM, Analytics e Pricing, Estela é uma especialista em transformar dados em estratégias que impactam diretamente a experiência do cliente e os resultados financeiros.

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Mais episódios do podcast Bizhack Cast

• Estratégias de dados para maximizar a lealdade do cliente, com Estela Brandao
• Intersecção entre negócio, tecnologia e sustentabilidade com Renato Costa, Diretor na Odontoprev
• Dados e Serviços Digitais: acesso e conscientização em saúde, com Sandy Lourenço
• Transformação Digital e Governança: Como impulsionar crescimento e inovação, com Renata Marques.
• Papel da infraestrutura na expansão da conectividade com Douglas Silva, VP Latam na American Tower
• Resiliência e Impacto: Construindo uma trajetória que inspira e transforma, com Márcio Alencar.
• Eficiência e Experiência: inovar sem perder o foco no cliente com José Belixior Jr., Diretor na GOL
• Tecnologia, experiência do cliente e inovação com Carolina Bocuhy, IT Executive no banco BV
• wemecast pills #1 | Hipersonalização e IA no setor de seguros, com Felipe Szuster
• Escuta ativa, ambidestria e liderança com Gino Di Domenico, CEO na Santa Helena Alimentos
• Cultura, Negócio e Reputação com Allan Finkel, SVP da Novo Nordisk LATAM
• Liderança, Otimismo e o Poder das Conexões com Tiago Moherdaui, VP da Visa Consulting & Analytics
• Um desenvolvedor no RH com Rodrigo Peçanha, Diretor de Cultura e Pessoas na Zup Innovation
• Como o intraempreendedorismo pode impulsionar a inovação com Soraya Bahde, Chief Transformation Officer na Alelo Brasil
• O impacto da transformação digital no comportamento das pessoas, com Cauê Oliveira, Diretor no Great Place to Work Brasil
• A importância da curiosidade no processo de inovação, com Paula Giannetti, Diretora de RH e Mkt do Grupo Travelex Confidence
• Inovação e adaptação na DHL, uma das melhores empresas para se trabalhar, com Rodrigo Viscardi, Head de RH na DHL Brasil
• Da França ao Brasil e das grandes empresas às startups, com Ambre Bernussi, Diretora de RH da Gesto
• Aprendizado, adaptabilidade e versatilidade com Marcelo Nóbrega, Board member e Investidor de HR Techs
• Inteligência Artificial, dados e um RH estratégico com Marcela Martins, Global People Director na Wavy Global
• Transformação Digital, Digitalização e Digitização com André Carrara, responsável por Estratégia, Pessoas e Processos na HST
• A trajetória do tradicional ao disruptivo, com Guilherme Dias, HR Lead na AWS
• Bizhack Cast, reprogramando organizações