A escrita é um sistema de representação gráfica, em que os erros ortográficos denotam a deficiência de alguns profissionais e não profissionais na hora do controlo de qualidade dos seus trabalhos; e no caso da Internet, sendo a escrita o principal sistema de comunicação, vemos como os Erros ortográficos em páginas web incomodam tanto os utilizadores como os letrados.
Nesta oportunidade, pela mão dos Engenheiros da ZARZA, analisaremos o tema em profundidade, e conseguiremos partilhar processos para melhorar esta fraqueza na indústria da engenharia web.
O Mito: Os erros ortográficos retiram posicionamento aos sites
Desejamos começar por esclarecer que, segundo o Google e outros algoritmos de pesquisa, os Erros ortográficos em páginas web NÃO retiram pontos na hora do posicionamento, mas, pelo contrário, escrever bem SIM soma relevância. O que significa que, se fizermos um trabalho de revisão e de escrita profissional, encontraremos um benefício para o produto ou serviço que estejamos a promover via web.
Ao longo e ao largo da Internet, encontramos casos que se podem comparar a abrir uma grande maioria de jornais tradicionais em papel, em que nem os próprios jornalistas (com as suas muito respeitáveis exceções), nem os editores, conseguem filtrar a 100% os erros ortográficos dos seus artigos e conteúdos, e talvez, na grande maioria dos documentos, ao serem analisados por um filólogo, este encontre erros; contudo, quanto mais revirmos e utilizarmos as técnicas que mencionamos de seguida, teremos menos Erros ortográficos em páginas web.
Os Erros ortográficos em páginas web afetam a imagem corporativa?
Claro que sim. Desde 2003, quando começámos na ZARZA a desenvolver os primeiros sites da região, deparámo-nos com o facto de que muitos utilizadores e visitantes dos sites eram os que reportavam erros tanto de redação como de escrita, muitos nos textos fornecidos pelos próprios clientes, e indicavam-nos, em pequenos textos, grande quantidade de erros. Demonstrando que a pessoa educada, que gosta de ler e escrever corretamente, se incomoda ao ver Erros ortográficos em páginas web, e fica com a impressão de que o redator pode ou não ser um bom profissional, mas sem dúvida não é perfecionista.
O exposto é um exemplo claro do que podemos evitar como profissionais na Internet, onde devemos procurar levar, de mãos dadas com os nossos conhecimentos em Tecnologia da Informação, princípios básicos sobre o controlo de qualidade na hora de rever e aconselhar os nossos clientes sobre a importância de corrigir os Erros ortográficos em páginas web .
A correção de Erros ortográficos em páginas web
Muitos dos nossos colegas comentam-nos que os textos que os clientes lhes enviam estão cheios de problemas de redação, gramática e ortografia, o que indubitavelmente se repercute em Erros ortográficos em páginas web, e é quando lhes sugerimos conversar com os seus clientes e oferecer-lhes o serviço de rever e corrigir estes textos, ou então encaminhar o trabalho para um filólogo; contudo, muitos clientes não veem razão para investir nisto, o que nos leva a uma encruzilhada. Nestes casos, como tempo é dinheiro, pelo menos deveríamos procurar que os textos que utilizamos nas áreas comuns do template estejam escritos corretamente, o que, na maioria das vezes, não nos levará mais de uma hora.
Caso o cliente responda afirmativamente e deseje que revejamos os seus conteúdos, ou deseje revê-los ele mesmo, poderíamos utilizar os seguintes passos para minimizar o número de Erros ortográficos em páginas web.
-
Passo 1: Revisão via Editor de Texto
Copiar os textos do cliente para um editor de texto, ou para vários como o Microsoft Word ou o LibreOffice Writer, pode assinalar-nos rapidamente os principais Erros ortográficos em páginas web; e assim corrigiremos rapidamente muitos dos erros comuns.
-
Passo 2: Ler em voz alta
O cérebro está feito para responder a sons que, neste caso, ao serem criados pela leitura em voz alta dos conteúdos do cliente, nos poderão assinalar erros de redação, concordância e eloquência entre o que está escrito e o que se deve comunicar. Neste aspeto, poderemos identificar problemas de pontuação, assim como erros de utilização de contexto.
-
Passo 3: Ler mentalmente
Depois de termos revisto os textos, e de os termos lido em voz alta, sem dúvida teremos podido corrigir muitos Erros ortográficos em páginas web; contudo, o processo leva-nos ao passo da leitura em silêncio, em que, em vez de analisar aspetos de seguimento de ideias, apreciaremos o fundo da leitura e o que se deseja comunicar.
-
Passo 4: Revisão Externa
O último passo é utilizar alguma outra ferramenta de revisão externa. No caso da ZARZA, os Engenheiros recebem cursos de preparação ministrados por filólogos profissionais, pelo que procuramos sempre que dois ou três engenheiros leiam os textos para nos assegurarmos de que o trabalho entregue ao cliente é um trabalho ótimo. Contudo, a revisão externa pode ser levada a cabo com a ajuda de ferramentas online, pesquisando no Google segundo os nossos requisitos e apoiando-nos em aplicações e/ou serviços externos.
Os Erros ortográficos em páginas web custam milhões às empresas
Num caso prático e hipotético, se pudermos escolher, é provável que prefiramos comprar uma máquina de lavar em vez de algo que nos anunciam como “máquina de labar”. Nem que seja apenas porque a primeira parece provir de uma loja mais séria, fiável e que, pelo menos, tem agentes que sabem escrever. Essa tendência, segundo as estatísticas, é precisamente a decisão que tomam milhares de internautas todos os dias, quando navegam em busca de um serviço online.
As vendas são uma questão de confiança e credibilidade. Muitos utilizadores formam uma opinião da página que estão a visitar em poucos segundos, e se encontrarem um erro, isso não ajudará precisamente a que fiquem na loja que estão a utilizar, podendo encontrar uma alternativa com um par de pesquisas, e onde talvez os erros ortográficos em páginas web não estejam na ordem do dia.
