Gisele Paula é uma das maiores autoridades em experiência do cliente (CX) no Brasil. Ela cofundou o ReclameAQUI, criou o Instituto Cliente Feliz, é autora do best-seller Cliente Feliz Dá Lucro e foi reconhecida pela Bloomberg Línea entre as 100 empreendedoras de maior impacto na América Latina.🎙️ Neste episódio, conversamos sobre:✅ Como o ReclameAQUI virou sinônimo de reputação✅ O que significa fazer CX na prática✅ O risco de ignorar o cliente que não reclama✅ Por que a experiência do cliente reflete a cultura da empresa✅ Situações em que a IA supera o atendimento humano✅ Quando vale a pena demitir um clienteEste episódio é um oferecimento da Remessa Online, a plataforma especializada em transferências internacionais com as melhores soluções para pessoas e empresas:📎 Saiba mais: https://bit.ly/remessaonline-talksbyleoAssista também no YouTube: https://youtu.be/tm_oGBLXsto🔗 Siga Gisele Paula:Instagram: https://www.instagram.com/giselepaula/🎧 TalksbyLeo Podcast:TalksbyLeo é um podcast apresentado por Leo Kuba, com convidados que inspiram por suas histórias de empreendedorismo, inovação, liderança e alta performance.Spotify: https://spotify.link/J5I7sYN9aDbNewsletter: https://bit.ly/news-leokubaContato: [email protected]🧠 Sobre o host:Leo Kuba é CEO da agência digital Inkuba (4 Leões no Cannes Lions) e empreende há mais de duas décadas nas áreas de tecnologia, internet e marketing. Foi colunista de inovação na Rádio Alpha FM, é coautor do livro Empreendedorismo Inovador e cofundador do canal Man in the Arena, criado em 2010 e considerado um dos pioneiros dos podcasts em vídeo no Brasil.Instagram: https://www.instagram.com/leokuba/TikTok: https://www.tiktok.com/@leo.kubaLinkedIn: https://www.linkedin.com/in/leokuba/Site: https://leokuba.com.br/🎙️ Produção:Gravado na Podfactory, estúdio profissional para produção de podcasts, lives, conteúdos institucionais e corporativos.Site: https://podfactory.com.br/Instagram: https://www.instagram.com/podfactory/✂️ Edição:https://www.instagram.com/heavydropsmedia/#ExperienciaDoCliente #CX #CustomerExperience #TalksbyLeo

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