#13 - De reclamações à oportunidades: Estratégias para lidar com feedbacks negativos no WhatsApp

03/08/2023 37 min Temporada 1 Episodio 13

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Sinopse do Episódio

Toda empresa quer implementar novos canais para melhorar o atendimento ao cliente, mas poucas estão preparadas para lidar com críticas e reclamações nesses canais. Por isso convidamos nossas especialistas Ana Baars, Gerente de Conteúdo e Design Conversacional, e Laura Melaragno, Gerente de Customer Success e Sales Enablement, para falar sobre como construir jornadas conversacionais que saibam lidar com críticas negativas dos clientes.

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