#11 - Decifrando a equação: Como NPS e VOC se complementam para impulsionar resultados?

07/07/2023 27 min Temporada 1 Episodio 11

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Sinopse do Episódio

Muitas empresas já utilizam ferramentas como o NPS para ouvir os seus clientes. Mas como transformar os resultados dessas pesquisas em ações estratégicas para melhorar a experiência deles? Para responder essa pergunta e compartilhar insights valiosos sobre CX, conversamos com o Denilson Marcelino, que é especialista em Voz do Cliente no iFood.

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