#08 - CS: de apagar incêndios a construção de uma jornada de sucesso

07/06/2023 53 min Temporada 1 Episodio 8

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Sinopse do Episódio

É comum que times de Customer Sucess executem muitas funções no seu dia a dia. Mas como garantir que o seu time não está deixando de lado a jornada do cliente e focando apenas no suporte? Nesse episódio convidamos os experts Bernardo Nunes, que é Head of Customer Success, e Lilian Oliveira Franco, Director of Customer Success & Support, para compartilhar as melhores práticas de um time estratégico de CS.

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