Muitas vezes estamos em uma conversa e ela parece estar fluindo muito bem e de repente... se torna um conflito. Qual será o motivo desta mudança de rumo? O que será que faz com que as pessoas deixem de se comunicar de forma positiva e transformem isso em um “campo de batalha”?
São 4 passos para uma escuta genuína:

Levantar nossas necessidades, crenças, valores e experiências;
Observar o “fato” e relacionar o que penso e o que o outro pensa      sobre o assunto;
Ser empático, se colocar no lugar do outro e sentir como o outro      sente;
Gerar um aprendizado, uma ação a partir do todo.

Sou Lucila Marques, mentora e coach de líderes e especialista em inteligência emocional
Crie essa série: O líder não é responsável por um caso, com objetivo de um espaço para contar experiências de liderança que adquira no mundo corporativo, trabalhe por 28 anos em empresas nacionais e multinacionais e esse período me proporcionou muitos aprendizados.
Decidi que você vai passar o meu aprendizado que é gigante, diga a passagem, e que merece ser compartilhado com outros líderes e com profissionais que estão nesse caminho.
Bom aprendizado!
Lucila Marques

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