Sinopse do Episódio "#02 - Escutando ativamente seu cliente"

O convidado de hoje representa a empresa mais premiada em experiência do cliente em 2020: o iFood. Arnaldo Bertolaccini, diretor de experiência do cliente, vai nos explicar no episódio de hoje a importância de realmente ouvir as necessidades e dores dos nossos clientes - e como fazer isso da melhor forma possível. Prontos para darmos partida?

Ouvir "#02 - Escutando ativamente seu cliente"

Mais episódios do podcast Pé na estrada com o cliente

• #10 - 8 melhores momentos da temporada
• #9 - Behavioral science, economics e CX, uma integração inevitável
• #08 - CX e neurociência, as emoções em jogo
• #07 - Educação em CX
• #06 - CX nas relações B2B
• #05 - Construção de carreira e liderança em CX
• #04 - A experiência do cliente é a única que importa
• #03 - Dados e experiência, uma relação inseparável
• #02 - Escutando ativamente seu cliente
• #01 - CX é uma buzzword?