Sinopse do Episódio "011 - Você conhece os momentos da verdade dos seus pacientes?"

No #papodebranding desta semana, Bruno Garcia (@bruno_talk2biz) explica o conceito de momento da verdade em serviços de saúde e fala sobre a importância de monitorar tais momentos para garantir a qualidade total durante o atendimento e a satisfação do paciente em relação ao serviço prestado. Será que você monitora, mesmo que intuitivamente, os momentos da verdade do seu público? Será que eles estão ajudando a reforçar a sua marca ou, pelo contrário, estão deixando gaps que geram o efeito oposto, desconstruindo ou destruindo de fato tudo o que a sua marca tenta pregar a nível de posicionamento e comunicação? Não deixem de escutar! #medicalbrandingbr #papodebranding #branding #marca #marketing #gestão #servicos #saude #comunicacao #publicidade #momentosdaverdade #posicionamento #qualidade #atendimento

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Mais episódios do podcast Papo de Branding

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• 022 - Qual a importância de gerenciar bem o ambiente da sua clínica?
• 021 - Colocando os pacientes no centro da sua estratégia
• 020 - Como anda a linha de frente do seu atendimento?
• 019 - Como andam as interações com os seus pacientes?
• 018 - Marca é apenas para cobrar mais caro?
• 017 - O que constitui uma marca na área médica?
• 016 - Por que o Marketing Médico é importante?
• 015 - A construção do boca a boca digital
• Minuto do Branding 001
• 014 - A importância do boca a boca
• 013 - O Bê-a-Bá do Marketing na Saúde
• 012 - A marca deve reduzir a incerteza da compra
• 011 - Você conhece os momentos da verdade dos seus pacientes?
• 010 - Por que a gestão é o caminho para construir marcas em serviços de saúde?
• 009 - Marca não é pastel de vento
• 008 - Humanização do atendimento e humanização da sua marca
• 007 - Trabalhar sua marca torna a sua atividade mais comercial?
• 006 - Marcas dependem sempre de comunicação?
• 005 - Marcas são apenas para bens de consumo?
• 004 - A marca forte vale mais do que ela própria
• 003 - 20 dicas sobre construção de marca, o livro
• 002 - Afinal, o que é Branding?
• 001 - Ter o meu paciente no centro do planejamento em saúde