Sinopse do Episódio "008 - Humanização do atendimento e humanização da sua marca"

No #papodebranding desta semana, Bruno Garcia fala sobre a importância do atendimento humanizado no processo de construção de marca. Se as pessoas constroem a percepção de marca a partir do relacionamento com o serviço em saúde, em cada etapa de sua prestação, é natural que empresas e profissionais que prezam por este "toque" humano no trato com os pacientes, acabem por humanizar suas marcas, por tabela, gerando mais empatia, generosidade e respeito tanto entre clientes quanto diante da sociedade. O esforço contrário, quando empresas investem tudo em comunicação, mas acabam por se descuidar no dia a dia e nos diversos pontos de contato e diálogo com os seus pacientes, simplesmente não é capaz de gerar nenhum benefício. Quando não encaminha a marca em uma percepção oposta e totalmente negativa: aquela que promete e entrega algo totalmente diferente do prometido! Não deixem de escutar! #medicalbrandingbr #papodebranding #branding #marca #marketing #gestão #servicos #saude #comunicacao #publicidade

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Mais episódios do podcast Papo de Branding

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• 018 - Marca é apenas para cobrar mais caro?
• 017 - O que constitui uma marca na área médica?
• 016 - Por que o Marketing Médico é importante?
• 015 - A construção do boca a boca digital
• Minuto do Branding 001
• 014 - A importância do boca a boca
• 013 - O Bê-a-Bá do Marketing na Saúde
• 012 - A marca deve reduzir a incerteza da compra
• 011 - Você conhece os momentos da verdade dos seus pacientes?
• 010 - Por que a gestão é o caminho para construir marcas em serviços de saúde?
• 009 - Marca não é pastel de vento
• 008 - Humanização do atendimento e humanização da sua marca
• 007 - Trabalhar sua marca torna a sua atividade mais comercial?
• 006 - Marcas dependem sempre de comunicação?
• 005 - Marcas são apenas para bens de consumo?
• 004 - A marca forte vale mais do que ela própria
• 003 - 20 dicas sobre construção de marca, o livro
• 002 - Afinal, o que é Branding?
• 001 - Ter o meu paciente no centro do planejamento em saúde