Sinopse do Episódio "Episódio 19 - Palavras Finais"

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• Episódio 20 - Conclusão
• Episódio 19 - Palavras Finais
• Episódio 18 - A Satisfação Do Cliente
• Episódio 17 - Satisfação = Percepção
• Episódio 16 - Afinal, O Que Querem Os Passageiros? Parte 1
• Episódio 15 - Afinal, O Que Querem Os Passageiros?
• Episódio 14 - Acompanhamento
• Episódio 13 - Mas Como Oferecer Um Atendimento De Qualidade?
• Episódio 12 - Como Oferecer Atendimento De Qualidade?
• Episódio 11 - Cadeia De Viagem
• Episódio 10 - Sobre A Qualidade Do Atendimento
• Episódio 8 - Funções No Setor Aéreo
• Episódio 9 - Todos Os Colaboradores São
• Episódio 7 - Briefing
• Episódio 6 - Comissários De Vôo
• Episódio 5 - Hierarquia Dos Cargos
• Episódio 4 - Hierarquia Do Setor
• Episódio 3 - Como Funciona O Dia A Dia Do Atendimento No Aeroporto
• Episódio 2 - Índice
• Episódio 1 - Excelência No Atendimento Ao Passageiro