Desavenças com o cliente

Falha na comunicação, pontos de vista diferentes ou um erro cometido. Esses são uns dos fatores que podem gerar situações desagradáveis com o cliente.
A verdade é que durante uma discussão com o cliente é necessário treino, paciência e jogo de cintura. Mas e quando perdemos o controle?
Para contar tretas tretosas com clientes, recebemos o Mike Everton. 
Ele é de Varginha, Minas Gerais, e trabalha como gerente de contas no ramo de telecomunicações. O Mike separou situações em que o controle foi perdido, e limite foi ultrapassado. 
Ouça agora e entenda, Como é Isso?!
Perfil do Mike https://instagram.com/mikewerton
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Esse programa é uma produção da Estalo Podcasts – https://estalo.rec.br