As empresas imprimem grande foco no aperfeiçoamento das perspectivas de planejamento, produtos, serviços e processos. Contudo outro aspecto, que também integra as organizações e, está cada vez mais tendo sua importância, são as pessoas. O seu atual salto de relevância está relacionado à saturação de modelos de produção utilizados pela maioria, que envolve basicamente o Sistema Toyota de Produção e seus modelos KANBAN, JIT (Just in Time), Kaizen e Lean Manufacturing. Também os sistemas de gestão que convergem em grande parte para o modelo PDCA (Planejar, Fazer, Verificar e Aprender), criado na década de 20 por Walter Andrew Shewart, um físico americano e, popularizado na década de 50 pelo professor William Edwards Deming, também americano, conhecido como o pai do sistema da qualidade.

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