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Ouvir "O marketing na era da inteligência artificial, com Claudia Vilhena"
Sinopse do Episódio
Já pensou como seria incrível se cada anúncio que você visse fosse exatamente sobre algo que você deseja? Ou se as marcas que você ama pudessem prever o que você quer antes mesmo de você saber? 👀
Vera Bermudo e Bruno Pimenta receberam Claudia Vilhena, executiva com mais de 20 anos de experiência em estratégia dos negócios através das alavancas de marketing, dados e transformação digital.
Claudia atuou em empresas nacionais e multinacionais em diferentes setores, incluindo Banco Itaú, Makro, Saint Paul Escola de Negócios e Grupo Carrefour.
Atualmente é CMO do Sam’s Club, o maior clube de compras do Brasil, onde lidera as áreas de Marketing, Membership, CRM, Dados e Loyalty.
Nesta conversa, Claudia compartilhou com a gente como ocorreu a sua transição de carreira do jornalismo para o marketing e como a inteligência artificial está impactando a sua área.
Escute o episódio completo e conheça o marketing na era da IA! 🤖
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🎯 Veja em detalhes:
00:00 – Teaser.
00:48 – Abertura.
02:36 – Como uma jornalista entra no mundo do marketing?
04:11 – Em que momento você viu que a tecnologia iria impactar a sua carreira no marketing?
07:33 – Qual a importância da IA no marketing de relacionamento?
10:28 – Como converter os dados em benefícios para a jornada do cliente?
13:40 – Como o marketing ajuda a área comercial a ter uma melhor execução?
16:46 – Quais as melhores práticas para garantir a privacidade de dados dos clientes?
20:12 – Como a IA vai ajudar na personalização da experiência do cliente?
21:52 – Como a IA trará um ganho de eficiência para a equipe de marketing e de vendas?
23:08 – Como criar um programa de fidelidade de sucesso?
26:51 – Como aumentar o engajamento e a retenção dos clientes?
30:10 – Como um profissional de marketing se adequa a este novo mundo tecnológico?
24:59 – Encerramento.
🔍 Pesquisa citada neste episódio:
Cracking Tomorrow’s CX Code - Real-time customer intelligence for exceptional experience (Decifrando o código CX do futuro - Inteligência do cliente em tempo real para uma experiência excepcional)
🔻 Conecte-se com a gente!
👉 Inscreva-se no canal: https://www.youtube.com/@wakarotv
📲 Instagram: https://www.instagram.com/wakarotv/
🔵 LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/wakarotv/
Comente o que você achou deste episódio e mande sugestões para a gente do que você gostaria de ver no nosso podcast. 🤩
Vera Bermudo e Bruno Pimenta receberam Claudia Vilhena, executiva com mais de 20 anos de experiência em estratégia dos negócios através das alavancas de marketing, dados e transformação digital.
Claudia atuou em empresas nacionais e multinacionais em diferentes setores, incluindo Banco Itaú, Makro, Saint Paul Escola de Negócios e Grupo Carrefour.
Atualmente é CMO do Sam’s Club, o maior clube de compras do Brasil, onde lidera as áreas de Marketing, Membership, CRM, Dados e Loyalty.
Nesta conversa, Claudia compartilhou com a gente como ocorreu a sua transição de carreira do jornalismo para o marketing e como a inteligência artificial está impactando a sua área.
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07:33 – Qual a importância da IA no marketing de relacionamento?
10:28 – Como converter os dados em benefícios para a jornada do cliente?
13:40 – Como o marketing ajuda a área comercial a ter uma melhor execução?
16:46 – Quais as melhores práticas para garantir a privacidade de dados dos clientes?
20:12 – Como a IA vai ajudar na personalização da experiência do cliente?
21:52 – Como a IA trará um ganho de eficiência para a equipe de marketing e de vendas?
23:08 – Como criar um programa de fidelidade de sucesso?
26:51 – Como aumentar o engajamento e a retenção dos clientes?
30:10 – Como um profissional de marketing se adequa a este novo mundo tecnológico?
24:59 – Encerramento.
🔍 Pesquisa citada neste episódio:
Cracking Tomorrow’s CX Code - Real-time customer intelligence for exceptional experience (Decifrando o código CX do futuro - Inteligência do cliente em tempo real para uma experiência excepcional)
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