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Sinopse do Episódio "Contexto, mercado e nós avdogados"
Esse é o TriCeCAST , o podcast da TriCe. Somos uma Rede de Criação, Conexão e Colaboração para o mercado jurídico. Nesse episódio estamos trazendo um pouco mais sobre o contexto do nosso mercado junto à cultura de CUSTOMER CENTRIC, que na melhor tradução é como colocar o cliente sempre no centro dos nossos negócios e como trazer práticas eficazes para a realidade de nós, advogados. Segue abaixo link do TEDTALK abordado nesse episódio. https://www.youtube.com/watch?v=kFh3Q2eOZ1U Nesse episódio citamos: “Para entender o problema do cliente, você precisa entender da perspectiva dele e dessa forma construírem juntos a melhor solução. A diferença está na humanização da ação, os advogados não vão virar robôs, ainda há muito o que desenvolver e caminhar nessa área de inovação e disrupção. A tecnologia não está transformando apenas a área do Direito, está transformando o mundo todo”, Renato Mandaliti- CEO Finch Soluções. "Empresas que se preocupam em definir uma estratégia de customer experience de sucesso têm um crescimento de receita 15% maior que as outras organizações. A consultoria também aponta que clientes satisfeitos tendem a ser cinco vezes mais leais. leais – é algo que faz toda a diferença. Esse tipo de comportamento está diretamente ligado à relação de confiança com a marca. Segundo dados da Forrester (https://go.forrester.com/ Ouça, divirta-se, questione e se curtir, compartilhe!
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