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Ouvir "101 – Cliente que não volta."
Sinopse do Episódio
Há uma história muito conhecida, que teria sido protagonizada pelo senhor Sam Walton – Fundador da maior rede de varejo do mundo, Wal-Mart, e do
Sam´s Club, com quase 5.000 lojas.
Conta-se que certa vez, o senhor Sam, chegou ao local onde estava acontecendo uma série de palestras com instruções para seus funcionários, e lhe foi dada a oportunidade para falar sobre atendimento ao cliente. O senhor Sam então tomou a palavra e serenamente começou dizendo...
Sam´s Club, com quase 5.000 lojas.
Conta-se que certa vez, o senhor Sam, chegou ao local onde estava acontecendo uma série de palestras com instruções para seus funcionários, e lhe foi dada a oportunidade para falar sobre atendimento ao cliente. O senhor Sam então tomou a palavra e serenamente começou dizendo...
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