Por: Thielle Felix • Empreendedora

No seu emprego ou negócio é melhor começar a entregar mais do que esperam de você, surpreender é questão de sobrevivência nesse novo cenário de negócios.A internet tem deixado todos no mesmo ambiente e cabe ao profissional, encontrar meios de se destacar. A forma de fazer isso com menos investimento possível é com a mudança de atitude. Mentalidade é o início para a coisa toda se transformar e seu sua performance passar para o próximo nivel.Comece a pensar desde já, como se sentem as pessoas que te levam demandas, quando você faz suas entregas.Desde meu primeiro emprego com CLT em 1.987 aos 12 anos, percebi que ia querer ser mais uma na multidão.Quando tive meu primeiro empreendimento em 1.999 percebi mudança gradativa no comportamento das pessoas em relação a fidelidade para produtos e serviços. Alguns como manicure ou cabeleireiro, com serviços tidos como potencialmente retentores de clientes pela soma de pretensão + cultura. Já eu, não enxergava isso, observava e testava ações que surpreendesse meus clientes. Sabia que as coisas estavam mudando mas muitas pessoas me desencorajavam alegando que "as pessoas não aceitariam" essa ou aquela novidade.Um bom exemplo, eram as compras coletivas, comecei com essa opção para meus clientes e prospectos, 10 anos antes delas começarem a surgir no Brasil.É sobre isso que vamos falar, como surpreender e se fazer cada vez mais atraente e bem vindo em seu emprego ou para sua clientela.Tudo começa na mentalidade mas tem que passar rapidamente para ação. Surpreender, inovar e renovar. Esse é inclusive o slogan da Manicure Delivery, empresa que fundei com Março Antônio e tem entre seus clientes, gigantes como Google, Boticário e Feira do Automóvel. Espero que seja útil para sua vida. Deste já, fico grata pelo seu comentário me contando se usou alguma das dicas que vou passar aqui.Um forte abraço!Thielle Felix

4 episodios disponibles