Sinopse do Episódio "#02 SenseDrops | Tudo sobre Jornada do Cliente"

Quando um cliente busca uma empresa, normalmente, ele está procurando uma solução para algum problema ou necessidade. Para atender a essas expectativas, como as empresas podem construir uma jornada que gere uma experiência adequada e um bom resultado para o cliente?

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Mais episódios do podcast SenseDrops by SenseData

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• #15 SenseDrops | Afinal, Customer Success tem ou não tem receita pronta?
• #14 SenseDrops | Como identificar riscos e oportunidades na sua carteira de clientes
• #13 SenseDrops | Como mensurar o Retorno de Investimento (ROI) na área de Customer Success
• #12 SenseDrops | Como escalar sua operação de Customer Success
• #11 SenseDrops | Como identificar se o seu cliente está engajado com o seu produto
• #10 SenseDrops | Como criar indicadores de sucesso para a sua operação de Customer Success
• #09 SenseDrops | Como utilizar os dados para criar ações personalizadas para o seu cliente
• #08 SenseDrops | O desafio do Customer Success na renovação de clientes em um cenário On-Premise
• #07 SenseDrops | A importância de segmentar a sua base de clientes para ações mais assertivas
• #06 SenseDrops | Como enfrentar o Churn e melhorar essa métrica na sua empresa
• #05 SenseDrops | O que são Gatilhos de Proteção e a sua importância para a Jornada do Cliente
• #04 SenseDrops | Fase de Adoção e como manter o cliente engajado
• #03 SenseDrops | A importância do Onboarding e da entrega do primeiro valor ao cliente
• #02 SenseDrops | Tudo sobre Jornada do Cliente
• #01 SenseDrops | Customer Success + Coronavírus: O que fazer?