Sinopse do Episódio "Cristiano Chaves - A experiência do cliente é fundamental para o sucesso do seu negócio #101"

Um bom atendimento e experiência do cliente é fundamental para o sucesso de todo negócio, e ninguém melhor do que o Cristiano Chaves para falar conosco sobre a importância desse tema nas organizações e como você pode aperfeiçoar essa área investindo em pessoas e tecnologia ao mesmo tempo. Cristiano Chaves já passou por grandes operações tais como: Arezzo, B2W, RD e hoje atual como consultor de negócios para e-commerce, sem dúvidas um EP incrível para você profissional de e-commerce se inspirar.

Ouvir "Cristiano Chaves - A experiência do cliente é fundamental para o sucesso do seu negócio #101"

Mais episódios do podcast ROI com Cast

• 🎙️ Allan Katayama - E-commerce com alta concorrência, como se tornar competitivo - ROI com Cast #182
• 🎙️ César Martins - Construção da Comunidade E-commerce House - ROI com Cast #181
• 🎙️ Joyce Pedroso - Como usar Branding e Performance no E-commerce - ROI com Cast #180
• 🎙️Bruno Gobbato - O Gigante Mercado da Nostalgia - ROI com Cast #179
• 🎙️Alessandra Alves - Planejamento Anual para Marcas de Moda no E-commerce - ROI com Cast #177
• 🎙️Priscila Viana - Setor de Cosméticos no E-commerce: Desafios e Oportunidades - ROI com Cast #178
• 🎙️Ed Firme - Tudo sobre Automação de Marketing no E-commerce - ROI com Cast #176
• 🎙️Felipe e Flávio - Como melhorar o ROAS do meu e-commerce - ROI com Cast #175
• 🎙️Alexandre Dini e Laura Cunha - Gestão de E-commerce na Prática Como superar os desafios - ROI com Cast #174
• 🎙️Christian Ommundsen - Como construir uma experiência memorável no seu e-commerce - ROI com Cast #173
• 🎙️Raísa Bresolin - Como o vídeo humaniza a estratégia do seu e-commerce - ROI com Cast #172
• 🎙️Felipe e Flávio - Como destravar o marketing do seu e-commerce - ROI com Cast #171
• 🎙️Najila Gubert - Estruturando uma operação de E-com Latam do Zero - ROI com Cast #170
• 🎙️Fidelizar+ - Construindo um programa de fidelidade para seu e-commerce - ROI com Cast #169
• 🎙️Influenciadores digitais nas estratégias de marketing do e-commerce - ROI com Cast #168
• 🎙️Rodrigo Neves - Como identificar a maturidade digital do seu negócio - ROI com Cast #167
• 🎙️Loja Física e E-commerce - Como estruturar estratégia de mídia e CRM - ROI com Cast #166
• 🎙️Felipe e Flávio - Como aumentar a taxa de conversão do e-commerce - ROI com Cast #165
• 🎙️Vinicius Fagundes - Como estruturar programa de fidelidade para e-commerce - ROI com Cast #164
• 🎙️Felipe e Flávio - Marketing para E-commerce de Moda Como fazer - ROI com Cast #163
• 🎙️Felipe e Flávio - Como otimizar meu custo com mídia paga no e-commerce - ROI com Cast #162
• 🎙️Felipe e Flávio - O futuro das marcas próprias no e-commerce - ROI com Cast #161
• 🎙️Odair da Rosa - Digitalização da Indústria através do E-commerce - ROI com Cast #160
• 🎙️Felipe e Flávio - Geração de Demanda e Captação de Demanda no E-commercea - ROI com Cast #159
• 🎙️Felipe e Flávio - Além do Google e Meta na aquisição de clientes no e-commerce - ROI com Cast #158
• 🎙️Felipe e Flávio - Retail Media na Prática - ROI com Cast #157
• 🎙️Flávio e Felipe - CRM para E-commerce na Prática - ROI com Cast #156
• 🎙️Alon Sochaczewsk - M&A no e-commerce, como funciona - ROI com Cast #155
• 🎙️Rogério Valentim- Como ser CEO de um e-commerce - ROI com Cast #154
• 🎙️Como planejar mídia para um e-commerce de 300k mês - ROI com Cast #153
• 🎙️Breno Berman - Como tomar decisão com base em dados no e-commerce - ROI com Cast #152
• 🎙️Como sair de R$ 300k mês e atingir R$ 1 milhão em vendas no e-commerce - ROI com Cast #151
• 🎙️Micael e Lucas - Como gerar receita para seu e-commerce com as redes sociais - ROI com Cast #150
• 🎙️ Tiago Pavan - Como e por que a logística é o novo marketing do e-commerce - ROI com Cast #149
• 🎙️ Diego Paulino - Maturidade digital das empresas no Brasil - ROI com Cast #148
• 🎙️ Diego Bonna - Como a Retail Media pode potencializar seu negócio - ROI com Cast #147
• 🎙️Igor Neves e Alexandre Dini - Como gerenciar um e-commerce de forma eficiente - ROI com Cast #146
• Helenice Moura e Edilaine Godoi - Maiores operações de e-commerce do Brasil - ROI com Cast #145
• 🎙️Luciana Arismendes Quais são as vantagens em utilizar um fullcommerce - ROI com Cast #144
• 🎙️Cynthia Prado e Alexandre Dini - O que é o Retail Media e quais seus benefícios - ROI com Cast #143
• 🎙️Rogerio Mansini - Como utilizar a tecnologia para inovar no e-commerce - ROI com Cast #142
• 🎙️Nathalia Alecrim - Como aplicar estratégias de omnichannel para vender mais - ROI com Cast #141
• 🎙️Marcio Gaschi - Modelos de negócios B2B, B2C e D2C no e-commerce - ROI com Cast #140
• 🎙️Adriano Tavolassi - Como buscar eficiência operacional para o seu e-commerce - ROI com Cast #139
• 🎙️Marcos Sabino - Como empreender no mercado digital - ROI com Cast #138
• 🎙️Leandro Ratz - Como Potencializar as Vendas Através de Marketplaces - ROI com Cast #137
• 🎙️ Raul Arakaki - Estratégia de crescimento e rentabilidade para o e-commerce - ROI com Cast #136
• 🎙️ Samara Cheliga - O impacto da tecnologia nas operações de e-commerce - ROI com Cast - #135
• 🎙️ Armando Moretti - Como o digital está potencializando o varejo - ROI com Cast - #134
• 🎙️ Max Pedroso - Como vender produtos com ticket alto no e-commerce - ROI com Cast - #133
• 🎙️ Elias Araújo - Como gerar o máximo de resultados atraves dos marketplaces - ROI com Cast - #132
• 🎙️ Felipe Bernardo - Midia Paga e CRM como extrair o máximo de resultados - ROI com Cast - #131
• 🎙️ Vinicius Bacellar Martinez - Como estruturar um e-commerce do zero - ROI com Cast - #130
• 🎙️ Priscila Viana - Como a omnicanalidade afeta a experiência do cliente no varejo - ROI com Cast - #129
• 🎙️ Laura Cunha - Os principais pilares de uma gestão 360 em um ecommerce - ROI com Cast #128
• 🎙️ Emerson Bombarda - Como diferenciar sua marca nos marketplaces - ROI com Cast - #127
• 🎙️Jonas Oliveira - Como escalar as vendas nos marketplaces em 6 meses - ROI com Cast #126
• 🎙️ Leyre Junior e Vanessa Furioso - Como as Marcas de Moda Teen se Destacam no E-commerce - ROI com Cast #125
• 🎙️ Patricia Knipl - E-commerce e Beleza: Como Implantar um Canal Digital Eficiente - ROI com Cast #124
• 🎙️ Charles Junior - Como construir um e-commerce de carros por assinatura - ROI com Cast #123
• 🎙️ Camila Pereira - A Jornada do Consumidor Potencializando a Performance Através de Dados EP #122
• 🎙️ Pedro Guinle - Do Serviço ao Comércio Eletrônico: Uma Jornada de Aprendizado de Ponta a Ponta #121
• 🎙️ Bruno Baptistão Neto - Os desafios de construir modelos de negócio inovadores #120
• 🎙️ Thiago Pereira - O aculturamento do Digital: como os universos on e off caminham juntos #119
• 🎙️ Alessandra Alves - Como encantar o cliente: desafios e diferenciais nos e-commerces de moda #118
• 🎙️ Carlos Eduardo Crestana - Como uma visão ampla pode ajudar no desenvolvimento do e-commerce #117
• 🎙️ Bruno Bicudo - Como vencer no E-commerce com Inovação #116
• 🎙️Marcelo Polesi - Logística e importância da experiência de entrega dentro do e-commerce #115
• 🎙️Joice Rodrigues - Como o Comercial e o E-commerce se alinham e constroem valor entre si #114
• Fernanda Vales - Jornada e Comportamentos do Consumidor do D2C - ROI com Cast #113
• Douglas Losacco - Como Gerar Transformação, do Empreendedorismo ao Corporativo #112
• Eduardo Sato - Quais os principais desafios e oportunidades do e-commerce na indústria? #111
• Victor Maglio - Como tornar uma operação de E-commerce Lucrativa #110
• André Pereira - Estratégia Digital no Mercado Agro #109
• Henrique Ribeiro - Como integrar canais de vendas de forma eficiente #108
• Caroline Cardoso de Oliveira - Gestão Integrada de Vendas no E-commerce e Marketplace #107
• Daniel Machtura - Como Branding e Performance podem potencializar o seu e-commerce? #106
• Aline Machado - Transformação digital em operações B2B, B2C e D2C - #105
• Ana Beatriz Moraes - E-commerce e estratégias e marketing baseada em dados #104
• Hernane Suzart - Entenda como uma logística eficiente pode potencializar o seu e-commerce - #103
• Eduardo Ramos - Gestão e Operação de E-commerce no Segmento de Brinquedos #102
• Cristiano Chaves - A experiência do cliente é fundamental para o sucesso do seu negócio #101
• Pedro Boldrini - Como o e-commerce está revolucionando o mercado esportivo #100
• Cristiane Bueno Cortes - Como o e-commerce está transformando a indústria da moda #99
• 🎙️ Gustavo Erlichman- Pilares Fundamentais na Gestão de um E-commerce Rentável #98
• 🎙️ Deivid Fernandes - Como potencializar os resultados de um e-commerce - ROI com Cast #97
• 🎙️ Audrey Pujol - Como a indústria de vinhos utilizar o e-commerce? - ROI com Cast #96
• 🎙️ Fernanda Araújo - Inteligência de Negócios no Segmento de Alimentos - ROI com Cast #95
• 🎙️ Paula Teixeira - Expansão de canais de venda no mercado de moda - ROI com Cast #94
• MARCELO CURY - Digitalização de canais de venda para supermercados - ROI com Cast #93
• HUMBERTO ALONSO - Co-Founder & COO e TATIENE JULIANO - Gerente de E-commerce at The Mini Forest | ROI Com Cast #92
• MAYARA PROENÇA - Gerente de E-commerce na Liz Lingerie | ROI Com Cast #91
• JEFERSON BELLIERO - Head de E-commerce e Produtos na Maria Pia Casa | Roi Com Cast #90
• WALCINIY NETO - Fundador da Ingredientes Online | Roi Com Cast #89
• VINICIUS SOTÉRIO - Gerente de E-commerce e Marketplace na Uninjet | Roi Com Cast #88
• DIEGO SHIMOHIRAO - Founder na Meu Kimono | Roi Com Cast #87
• DANILO BARBISAN Jr - CEO na B2Corp | Roi Com Cast #86
• HYGOR MAJOR - CEO na Farma22 | Roi Com Cast #85
• ALESSANDRA SOUZA - Digital & UX Marketing Manager na InterCement e ALEXANDRE DINI - Executivo de Digital Store na Softys | Roi Com Cast #84
• ALEX MIURA - Especialista em Marketplace no Grupo DPSP | Roi Com Cast #83
• BRUNO BEREZAGA - De varejista a executivo (Vtex e Shopify)| Roi Com Cast #82
• EDILENE LOIOLA - Founder na Soulog| Roi Com Cast #81
• MTC Shop - Crescimento de 118% de faturamento no e-commerce | Roi Com Cast #80
• ANDRÉ PAZERA - Head de E-commerce e Marketplaces no Grupo Leveros| Roi Com Cast #79
• VIVIAN KECIORIS - Analista Senior de E-commerce na Multisport (Speedo no Brasil)| Roi Com Cast #78
• FRANCISCO LOPES - Coordenador de E-commerce na Eletrônica Santana | Roi Com Cast #77
• MIEKO MIYAI - Digital Business na Ajinomoto do Brasil | Roi Com Cast #76
• WLISSES VICENTE DE GODOY - Head de E-commerce na We Pink | Roi Com Cast #75
• MARIANA CASTRO - Head Of Marketing Communications na Pier Cloud | Roi Com Cast #74
• FELIPPE PEREIRA - CEO & Founder na Pop Convert | Roi Com Cast #73
• LUCAS SANTOS - Estrategista de Experiência e Negócios na Ciclo E-commerce | Roi Com Cast #72
• BRUNA SINHORINI - CEO & Founder na Publination | Roi Com Cast #71
• KARINA AMARAL - CEO & Founder na Beba Overclock | Roi Com Cast #70
• ALINE DECKER - Gerente de Marketing na EAG | Roi Com Cast #69
• CHARLES SILVA - Product Owner na UseCar | Roi Com Cast #68
• ALEXANDRE DINI - Coordenador de E-commerce - B2B/B2C | Roi Com Cast #67
• CASE DE SUCESO - Danki | Roi Com Cast #66
• RODRIGO SCHIAVINI - Business Director na SmartHint | Roi Com Cast #65
• EDUARDO REIS - E-commerce Business Developer | ROI Com Cast #64
• THAIS OLIVEIRA - Analista de E-commerce do grupo Dismotor | ROI Com Cast #63
• DANIEL ROQUE - Diretor de Expansão e Novos Canais na Cacau Show | Roi Com Cast #62
• WILLIAN PROVINCIANO - Coordenador de marketplace da Via Varejo | Roi Com Cast #61
• RAFAEL RIBEIRO - Coordenador de Marketing Digital no Carrefour Brasil | Roi Com Cast #60
• WLISSES VICENTE - Customer Excellence Manager Leader da VTEX | Roi Com Cast #59
• Oportunidades e desafios do marketing digital nos dias atuais | Roi Com Cast #58
• KLINGGER MORAIS- Head de Operações e Logística na Clique Retire | Roi Com Cast #56
• LUCAS SOUZA - Head de Marketing e Parcerias na Preço Certo | Roi Com Cast #56
• RODRIGO SCHIAVINI - Business Director na SmartHint | Roi Com Cast #55
• PAULO MOREIRA - Head de novos negócios e desenvolvimento de parcerias na Omnik | Roi Com Cast #54
• BRUNO KERBER - Co-Founder / Co-CEO da Lexos | Roi Com Cast #53
• RENATO MENDONÇA - Brand Partnerships Manager na 365Scores | Roi Com Cast #52
• ESPECIAL MÍDIA PROGRAMÁTICA com Felipe Braulio e Igor Makiyama da Voxus | Roi Com Cast #51
• MARCELLA REBELLO - Gerente de estilo e Designer de estampa da Kvra | Roi Com Cast #50
• CLEBER PIÇARRO - CEO da Nerus S/A | Roi Com Cast #49
• MÍDIA PROGRAMÁTICA - Doros e Dani da Ciclo E-commerce | Roi Com Cast #48
• PATRICIA KNPIL - Gerente de e-commerce na Synapcom | Roi Com Cast #47
• FÁBIO WOLFF - Diretor na Wolff Sports & Marketing | Roi Com Cast #46
• IVAN PRETI - Technical Account Manager da Zendesk | Roi Com Cast #45
• MARIANA POLICASTRO - Marketing BDF NIVEA BRASIL | Roi Com Cast #44
• A IMPORTÂNCIA DO ROI E ROAS NO ECOMMERCE - Doros e Thaisa da Ciclo E-commerce | Roi Com Cast #43
• PAULA SANTOS FRANÇA - Head Nacional de E-commerce na Cencosud Brasil e Conselheira no E-Commerce Brasil | Roi Com Cast #42
• TRÁFEGO PAGO DE ALTA PERFORMANCE - Doros da Ciclo E-commerce | Roi Com Cast #41
• DESENVOLVENDO TALENTOS - Treinando seu time no e-commerce | Roi Com Cast #40
• RENAN ARAÚJO - Cofundador da Vonin Máquinas | Roi Com Cast #39
• FELIPPE PEREIRA - COO da Edrone | Roi Com Cast #38
• PABLO RIBEIRO - Founder da Agência M3 | Roi Com Cast #37
• LEONARDO SANTOS - CEO & Founder da Indeva by VTEX | Roi Com Cast #36
• LUIZA FONTANA - Gerente de eRetail B2C da HEINEKEN | Roi Com Cast #35
• CONTRATANDO TALENTOS - Como selecionar os profissionais certos para seu e-commerce | Roi Com Cast #34
• MAURICIO VARGAS - Fundador do Reclame AQUI | Roi Com Cast #33
• RETROSPECTIVA 2020 | ROI Com Cast #32
• MARCELO LINHARES - CEO da Onfly | Roi Com Cast #31
• DANIELLI SOARES - Customer Success da Influency.me | Roi Com Cast #30
• FERNANDO SHINE - CX Evangelist da Hi-Platform | Roi Com Cast #29
• MARIANA CASTRIOTA - Manager de Marketplace da Magazine Luiza | Roi Com Cast #28
• LARA COLOMBO - Chief Marketing Officer da Loja Integrada | Roi Com Cast #27
• MARCELO ROQUE - CEO Preço Certo | Roi Com Cast #26
• PRISCILA MOUAWAD - Managing Partner da Power Focus | Roi Com Cast #25
• MAITE LORENTE - Head of Ad Sales na Gameloft | #24 Roi Com Cast
• LUIZ TARDELLI - CEO e Fundador da Getbots | Roi Com Cast #23
• BABI TONHELA - Head de Produtos do E-commerce na Prática | Roi Com Cast #22
• EDUARDO PRANGE - CEO da Zeeng | Roi Com Cast #21
• CRISTIANO CHAVES - Coordenador de Atendimento da Arezzo | Roi Com Cast #20
• RODRIGO SCHIAVINI - CEO da Smarthint | Roi Com Cast #19
• CRISTIAN e THALITA - Co-Fundador e Consultora de Parcerias da Send4 | Roi Com Cast #18
• CHRISTOPHER NEIVERTH - O Mago do E-commerce | Roi Com Cast #17
• CLAUDINE e STELLA - Marketing da Jovem Pan | Roi Com Cast #16
• GALLEGER ILHE - Diretor Comercial da Bis2Bis | Roi Com Cast #15
• VITOR PEÇANHA - Founder da Rock Content | Roi Com Cast #14
• BRUNA PASCHOAL - Gerente de E-commerce e Marketing da Líquido | Roi Com Cast #13
• CAMILA FERREIRA - Head of Customer Experience da Vindi | Roi Com Cast #12
• RAFAEL KISO - CEO da Mlabs | Roi Com Cast #11
• GUSTAVO CHAPCHAP - CMO da Jet e-business | Roi Com Cast #10
• RAFAEL REZ - Fundador da Web Estratégica Consultoria e da Nova Escola de Marketing | Roi Com Cast #09
• HYGOR MAJOR - CEO da Farma22 | Roi Com Cast #08
• TIAGO BAETA - Fundador do E-Commerce Brasil | Roi Com Cast #07
• FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES NO E-COMMERCE | Roi Com Cast #06
• ALEXANDRE CASSANOVA - CEO da ListenX | Roi Com Cast #05
• ALEXANDRE DINI - Coordenador de Marketing da KVRA | Roi Com Cast #04
• RODRIGO DOS SANTOS - Coordenador de Marketing e E-commerce da Líquido | Roi Com Cast #03
• HYGOR ROQUE - CEO do E-commerce e Varejo | Roi Com Cast #02
• MÍDIA PAGA VS ORGÂNICA | Roi Com Cast #01