#012 Para melhorar o atendimento, era preciso integrar mais de 50 ferramentas | Cristiano Souza (AP Digital Services)

19/07/2024 21 min

Ouvir "#012 Para melhorar o atendimento, era preciso integrar mais de 50 ferramentas | Cristiano Souza (AP Digital Services)"

Descargar episodio Ver en sitio original

Sinopse do Episódio

Em 2019, a AP Digital Services foi contratada por uma grande empresa de saúde para otimizar o atendimento B2B. Inicialmente realizado por telefone e e-mail, os retornos demoravam até duas semanas. A AP Digital Services conduziu um estudo para criar uma ferramenta de trabalho mais eficiente. O momento “Putz, e agora?” se deu quando o Cristiano Souza, CTO da AP Digital Services, se deparou com dezenas de sistemas trabalhando paralelamente. O maior desafio, então, foi integrar ERP, CRM e outras plataformas em um sistema unificado.Participantes:Cristiano Souza, CTO, AP Digital Services.Apresentação:Cassio Politi, Apresentador, Tracto.

Mais episódios do podcast Putz, e agora?

#066 Cultura forte no apagão de talentos | Rafael Sampaio (NovaRed) 13/11/2025

#065 A arquitetura de TI em prol da jornada | Bruno Burlim (BMG) 16/10/2025

#064 Servidores espalhados por 70 unidades | Dennis Milan (Tokio Marine) 27/08/2025

#063 Eram só 3 clientes — e isso era um risco | Fabio Montanari (Montanari Tecnologia) 13/08/2025

#062 O trauma de ser gestor | Michael Cardoso (Claro) 18/06/2025

#061 Do surfe no Havaí para o mundo da tecnologia | Ilan Blank (Blank IT) 28/05/2025

#060 Mais de 60 funcionários e quase nenhum cliente | Lucas Vanzin (EVEO) 21/05/2025

#059 Na hora do rebranding, o show com os Titãs foi cancelado | Nyara Arcieri (Accesstage) 14/05/2025

#058 Transformação Empresarial: De Subsidiária a Líder de Mercado | Rodrigo Bocchi (Delfia) 30/04/2025

#057 Cem classes, uma biblioteca e um feriado | Eric Rocha (Safra) 03/04/2025

Ver todos los episodios