A sigla CHA serve para designar Conhecimento, Habilidade e Atitude, tríade responsável por ampliar o sentido de competência por meio de um referencial que se assemelha a padrões internacionais.

Além disso, também é um dos modelos mais atuais empregados pelas melhores organizações para avaliar seus colaboradores. Os itens são os seguintes:

O “C” refere-se ao conhecimento sobre um determinado assunto. É o que podemos chamar de saber propriamente dito;

O “H” corresponde à habilidade de oferecer resultados colocando em prática o conhecimento teórico adquirido. Consiste, portanto, na sabedoria para executar a tarefa;

O “A” refere-se à atitude proativa, ou seja, corresponde à postura de não esperar que as coisas aconteçam aleatoriamente ou que alguém lhe diga o que fazer.

Caracteriza-se pela iniciativa de entender a situação e saber agir de forma autônoma e eficiente. É a vontade e a efetiva ação do querer fazer.

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