User EXperience, que significa Experiência do Usuário.
De maneira bem prática a uso um exemplo da experiência da compra de um computador. A descoberta, quando você o vê pela primeira vez em uma loja, quando você compra e não consegue colocar ele no carro porque a caixa é muito grande… E quando você finalmente chega em casa, abre a caixa e pensa “Meu Deus… Parece assustador. Eu não sei se me atreveria a montar esse computador”. Tudo isso é experiência do usuário. É tudo relacionado a sua experiência com o produto.
Empresas estão preocupadas só com o design do produto/serviço e não com todas as áreas envolvidas no desenvolvimento, venda, operação, suporte e manutenção que é o principal para gerar impacto na experiência dos usuários. Ou seja, UX é muito mais estratégia do que design.
Você ou sua organização estão de maneira estratégica unidos para dar uma experiência ao seu usuário de verdade? UX maiúsculo?

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