As pessoas que atuam como facilitadoras são responsáveis pela criação de um ambiente que permita um grupo atingir seus objetivos. Durante o processo, um time pode passar por diferentes momentos que influenciam no nível de colaboração.

Para que o ambiente funcione, é necessário que exista empatia, respeito, confiança, liberdade, diálogo, sinergia e compartilhamento. O papel da pessoa facilitadora é garantir que exista responsabilidade, liderança e colaboração entre as pessoas participantes. Para isso, existem habilidades a ser desenvolvidas. E é isso que vamos fazer neste módulo.

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