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Ouvir "Ep. 163 - Experiência do consumidor: para que serve e como funciona?"
Sinopse do Episódio
A experiência do consumidor representa um campo de estudo fundamental nas estratégias de marketing contemporâneo. Por isso, compreender como os
consumidores interagem, percebem e respondem aos produtos e serviços oferecidos é crucial para o sucesso das organizações.
É preciso ter em mente que a experiência do consumidor vai além da simples transação comercial. Ela incorpora elementos emocionais, cognitivos e sensoriais que moldam as decisões de compra e a fidelidade às
marcas.
Nesse sentido, pesquisas científicas vêm destacando
a importância de proporcionar experiências positivas e
significativas, reconhecendo que a satisfação do consumidor é um determinante essencial para o crescimento e a sustentabilidade dos negócios.
Para discutir o tema da experiência do consumidor neste Papo no Auge!, conversamos com o Professor Doutor Rodrigo Cavalcanti (UFPE).
Na pauta, falamos sobre muitos conceitos: consumo, experiência do consumidor e valor percebido; discutimos também para que serve e como aplicar esses conceitos na prática.
Quer entender do assunto? Então, ouça o episódio 163 do podcast Papo no Auge!
Se gosta do nosso trabalho, associe-se ao nosso podcast.
Ao se tornar um patrocinador de nosso programa, você nos habilita a conversar com mais professores e pesquisadores mundo afora, levando conhecimento a mais gente.
Nos apoie via plataforma Catarse de financiamento coletivo e pelo PicPay.
Link para o Catarse: https://www.catarse.me/vamosproauge
Link para o PicPay: https://picpay.me/paponoauge
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significativas, reconhecendo que a satisfação do consumidor é um determinante essencial para o crescimento e a sustentabilidade dos negócios.
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Na pauta, falamos sobre muitos conceitos: consumo, experiência do consumidor e valor percebido; discutimos também para que serve e como aplicar esses conceitos na prática.
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