"Vendas On - O Cliente Mudou. A forma de comprar e vender também" é o tema do Papo Empreendedor dessa semana.

Quer aprender sobre carreira, marketing, negócios, inovação e muita motivação?

Quarta-feira, às 8h, no Papo Empreendedor da @guaruja929fm você vai conhecer melhor a história da Talita Coral e Letícia Ghedin.

Talita é uma profissional apaixonada pelo direito do consumidor e pela experiência do cliente, com mais de 20 anos de experiência na área de relacionamento com o cliente. Ela fundou a se eu fosse cliente, com o objetivo de tornar os clientes ainda mais felizes nas empresas. Em sua jornada no grupo La Moda, percebeu que a chave para garantir a felicidade dos clientes estava em garantir a felicidade da equipe. Por isso, iniciou um trabalho de aculturamento interno, promovendo empatia em todas as relações. Talita acredita que se colocar no lugar do outro é essencial para compreender suas necessidades e lançou a campanha 'um dia de SAC' para que líderes de outros setores passassem um dia atendendo clientes no SAC da empresa. Este desafio resultou em uma cultura de atendimento ao cliente em todos os setores da empresa. Como especialista em transformar realidades empresariais e equipes de atendimento, Talita se dedica à construção de um 'jeito' encantador de atender clientes e busca sempre ver os clientes elogiando o atendimento prestado pela equipe.

Leticia, uma jornalista com MBA em marketing, é uma empreendedora de sucesso em duas áreas distintas: a Gomedplus - Assessoria para Clínicas e Consultórios e uma startup de sidra. Com sua experiência diversificada, Leticia desempenha um papel fundamental no crescimento e desenvolvimento desses empreendimentos, graças ao seu conhecimento de mercado e habilidades de comunicação. Sua busca contínua por oportunidades de crescimento e inovação, aliada ao seu compromisso com a excelência, a torna uma líder inspiradora para sua equipe e clientes. Sua paixão por contar histórias e criar conexões significativas impulsiona seu trabalho nas duas empresas, garantindo um alto padrão de serviço e compromisso com a qualidade para cada cliente.

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