Adoção do cliente. Embora não seja tão fofo quanto a adoção de um animal de estimação, ainda assim desempenha um grande papel na sua equipe de sucesso do cliente. Quando você apresenta novos produtos, serviços, ferramentas ou recursos, espera que seus clientes desejem comprar ou atualizar o novo produto. É disso que se trata a adoção do cliente. Trata-se de ajudar os clientes a adotar novos produtos e serviços que você oferece por meio de sua organização de sucesso do cliente. 
Neste episódio, veremos por que a adoção do cliente é importante, como o ciclo de adoção é desenvolvido e como rastrear e aumentar a sua taxa de adoção.

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