Já ouviu falar sobre "rapport"? Sabe o que isso significa?
Marta Antunes, Diretora de Vendas na Academia Negócios de Saúde, partilha no episódio de hoje o conceito de rapport e como, em apenas 90 segundos, conseguirá criar uma ligação forte, rápida e audaz com o seu cliente.
Seja através do contato visual, expressões faciais, postura corporal ou mesmo sintonia, o "rapport" desempenha um papel fundamental na comunicação e na venda dos nossos serviços. A ideia é simples: se estivermos a interagir com alguém mais introvertido, calmo, que quase não gesticula e fala num tom suave, não faz sentido ser excessivamente expressivo ou falar num tom alto para comunicar com essa pessoa. Por isso, devemos dedicar os primeiros 90 segundos de contacto para marcar a diferença.
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