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![Como montar um atendimento B2B com foco no cliente [EP 157]](https://i1.sndcdn.com/avatars-C3rB3Cwc4wAQumqE-SCGHZQ-original.jpg){kind=avatar}
Ouvir "Como montar um atendimento B2B com foco no cliente [EP 157]"
Sinopse do Episódio
O atendimento no B2B precisa ser estratégico, eficiente e com foco real no cliente. Mas como fazer isso em tempos de Inteligência Artificial? 📞
No episódio 157, Sibelle Brand, gerente de atendimento na Mercos, se junta a Afonso Tonelli e Marcelo Caetano para mostrar como estruturar um atendimento que realmente gera resultado.
Você vai entender:
✔ Por que atendimento é parte da estratégia comercial, e não apenas suporte
✔ Como a IA pode somar ao atendimento humanizado
✔ O que fazer quando o cliente chega insatisfeito
✔ Quais métricas e processos ajudam a escalar sem perder personalização
✔ Como começar uma estrutura de atendimento do zero, com visão de negócio
💡 Se você é gestor, representante comercial ou atua na linha de frente com o cliente, esse episódio vai trazer reflexões importantes para repensar sua operação.
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No episódio 157, Sibelle Brand, gerente de atendimento na Mercos, se junta a Afonso Tonelli e Marcelo Caetano para mostrar como estruturar um atendimento que realmente gera resultado.
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✔ Por que atendimento é parte da estratégia comercial, e não apenas suporte
✔ Como a IA pode somar ao atendimento humanizado
✔ O que fazer quando o cliente chega insatisfeito
✔ Quais métricas e processos ajudam a escalar sem perder personalização
✔ Como começar uma estrutura de atendimento do zero, com visão de negócio
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