Nós julgamos tudo, a todo momento. Nós temos a necessidade de classificar, definir e compreender. Quando você é apresentado a alguém, sem que tenham lhe dito nada a respeito daquela pessoa, imediatamente você faz um julgamento sobre ela usando as informações disponíveis naquele momento; Ela está bem ou mal vestida? Ela sorriu? A voz era grave ou aguda? Falava rápido ou devagar? Olhava nos seus olhos? Apertou sua mão? Todos estes elementos levarão você a fazer um julgamento. Assim é com a imagem do seu negócio.

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