No episódio de hoje do Só 10 Minutinhos, falamos sobre uma ação fundamental para médicos que desejam melhorar seus resultados: a análise periódica da jornada do cliente. Muitos médicos focam apenas na consulta, esquecendo que o paciente percorre um caminho antes e depois dela. Mas será que sua jornada está realmente fluida e eficiente?


Principais destaques:

🔹 A importância de percorrer a jornada do cliente – veja seu consultório pela ótica do paciente e descubra gargalos ocultos.

🔹 A estratégia do paciente oculto – teste sua equipe sem que saibam e avalie a experiência real dos seus pacientes.

🔹 As três fases essenciais da jornada – pré-consulta, consulta e pós-consulta precisam estar bem estruturadas.

🔹 O erro de delegar sem acompanhar – como garantir que sua equipe esteja realmente entregando um serviço de excelência.

🔹 A importância de ajustes contínuos – descubra como identificar falhas e otimizá-las para melhorar sua captação e retenção de pacientes.


Se você nunca analisou detalhadamente a jornada do seu cliente, é hora de começar! Pequenos detalhes podem estar afastando pacientes sem que você perceba. Médicos que monitoram e otimizam sua jornada garantem mais previsibilidade, melhores experiências e um faturamento mais sólido.

🔹 Bônus: Se você deseja aprender como estruturar um consultório eficiente e lucrativo, com um fluxo previsível de pacientes e estratégias validadas de captação, o programa Médicos de Valor (MDV) pode te ajudar. As vagas serão abertas em breve e quem estiver na lista de espera garante um desconto especial de R$ 2.500. Para entrar, basta acessar o link na descrição ou me chamar no @cassianosavioo! 🚀

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