A interligação de diferentes canais de comunicação de atendimento ao cliente é fundamental para melhorar a experiência dos consumidores e gera importantes insights para os negócios.
Neste episódio explicaremos o omnichannel e apresentaremos suas vantagens para empresas e consumidores. A conversa é com Ricardo Pastore, coordenador do Núcleo de Varejo e Retail Lab da ESPM, e Luiz Paulo Pereira Reginaldo, gerente de Projetos e Tecnologia Omnichannel.
FICHA TÉCNICA:
Concepção, curadoria e produção executiva: Jorge Tarquini e Filipe OliveiraApresentação: Caio CorrainiRoteiro: Lucas SchererProdução: Taís SantiagoCaptação, edição e Sonorização: Caio CorrainiCoordenação geral Maremoto: Caio CorrainiSee omnystudio.com/listener for privacy information.

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