O design de serviços é a prática que permite às empresas trabalhar no desenvolvimento de toda sua relação com o cliente, de modo que seja possível oferecer um serviço de melhor qualidade.
Mas do que se trata esse processo? Quais as vantagens para as empresas? E como é o processo de implementação?
É o que você descobre neste episódio com Carla Link, coordenadora da Pós-graduação em Inovação, Design e Estratégia da ESPM.
FICHA TÉCNICA:
Concepção, curadoria e produção executiva: Jorge Tarquini e Filipe OliveiraApresentação: Caio CorrainiRoteiro: Lucas SchererProdução: Taís SantiagoCaptação, edição e Sonorização: Caio CorrainiCoordenação geral Maremoto: Caio CorrainiSee omnystudio.com/listener for privacy information.

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