No futuro, atendimento digital deverá se restringir a processos repetitivos

Jornal da USP no Ar 1ª edição – Jornal da USP

29/09/2025

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Sinopse do Episódio

É o que pensa José Eduardo Santarém quando analisa a atual substituição da automação pelo atendimento humano; para ele, as duas modalidades vão coexistir

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