#02-Valor e Satisfação para o Cliente

18/09/2020 6 min Temporada 1 Episodio 2

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Sinopse do Episódio

O valor pode ser considerado como uma combinação de qualidade, serviço e preço (qsp), denominada tríade do valor para o cliente. As percepções de valor aumentam com a qualidade e o serviço, mas diminuem com o preço (Kotler, 2010).

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