Sinopse do Episódio "#02-Valor e Satisfação para o Cliente"

O valor pode ser considerado como uma combinação de qualidade, serviço e preço (qsp), denominada tríade do valor para o cliente. As percepções de valor aumentam com a qualidade e o serviço, mas diminuem com o preço (Kotler, 2010). --- Send in a voice message: https://podcasters.spotify.com/pod/show/joao-casas/message

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