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Sinopse do Episódio "#9 O trabalho do Customer Success em tempos difíceis"
O assunto será sobre o termo #CS, que vem ganhando mais atenção na gestão dos negócios. Mas, afinal, seria Customer Success o trabalho de uma pessoa? De um departamento?Da empresa toda? E para esse momento de crise, como olhar para o sucesso do cliente? Como os negócios devem reagir? Para falar sobre esse assunto na série "Meu Negócio está em casa. E agora?" contaremos com a bagagem da gestora da Focco Soluções de Gestão S.A, Eliane Nogare. Ela compartilhará experiências de #CS com passagem por RD Resultados Digitais de Florianópolis, sendo a maior plataforma da Latam de automação de Marketing, como CSM Senior Enterprise na empresa. Atuou também como Gerente de Marketing na La Valle do Brasil e Gerente de Comunicação do Grupo RIC (Record, Rádio Jovem Pan, Revista TopView) entre outras empresas sempre focada no #Sucesso do Cliente.
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- #17 Como o outsourcing pode ser um aliado ao lucro dos negócios
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- #10 Como fazer Lives, Webinars e Videoconferências?
- #9 O trabalho do Customer Success em tempos difíceis
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- #6 Agora é a hora do E-Commerce, será mesmo?
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- #4 Atenda melhor, continue com sua telefonia e caminhe para o OmniChannel
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- #2 Transformação dos Negócios
- #1 Desafios e oportunidades do Home Office
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