No setor bancário, a inovação deixou de ser um extra para se tornar uma necessidade. No BPI, essa transformação começou há três anos com a criação da Direção de Inovação, reforçada mais recentemente pelo Centro de Excelência para a Inteligência Artificial (IA).De blockchain e metaverso à IA, o foco do BPI tem sido testar, adaptar e criar soluções que tornem os processos mais eficientes e melhorem a experiência dos clientes. O Pulsoo, desenvolvido com a NOS, é um exemplo desta abordagem colaborativa, simplificando a relação das pequenas empresas com o sistema financeiro.A inovação começa dentro de casa, com uma cultura que incentiva novas ideias e procura soluções reais para desafios concretos. "A inovação não é vista como algo isolado, mas como parte do ADN do banco", afirma Teresa Silva e Sousa, diretora de Inovação do BPI. 

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