Sinopse do Episódio "A JORNADA DE TRANSFORMAÇÃO DA EXPERIÊNCIA"

Uma rápida reflexão sobre A Jornada de Transformação da Experiência, aqui suportado pelo Princípio dos 4P’s: Pessoas, Processos, Produtos e Parceiros. Marcelo Alberto traz ótimos insights sobre a questão da Jornada de Experiência do Funcionário e do Cliente.

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