Neste episódio, o diretor-regional da RIC em Florianópolis, Roberto Bertolin, destaca a importância da pesquisa IMPAR para os empresários catarinenses. E o diretor do Ibope Inteligência, Fábio Caldas, analisa o perfil e o comportamento do consumidor e também as ações das empresas no relacionamento com seus clientes. 
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