A melhor ajuda, muitas vezes, é uma boa conversa. Mas nem sempre é fácil explicitar o erro do outro, mesmo quando há relativa clareza da situação. A maioria das pessoas ainda reage emocionalmente à crítica. Por isso, o esclarecimento exige sinceridade e objetividade no conteúdo e nas palavras, usando tom firme e ao mesmo tempo respeitoso e acolhedor, deixando de lado as próprias carências e focando no melhor para o outro.
Não é falar bonito, é falar com autenticidade e boa vontade, sem emocionalismos ou exageros, mas com a assertividade necessária. O objetivo é ajudar o outro a refletir e a libertar-se de conceitos e comportamentos inadequados, apresentando-lhe uma nova perspectiva dos fatos, sem cair na tentação de convencer. Nesta live, os profs. (a definir) e José Ricardo Gomes apresentarão algumas dicas que poderão ajudar na revisão e qualificação da sua comunicação assistencial.
Live transmitida em 23/06/2021

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