Você está por dentro dos conceitos de Atração e Fidelização de pacientes?
Segundo Philip Kotler, um dos principais autores da teoria de marketing, atrair um novo cliente é, pelo menos, cinco vezes mais caro do que fidelizar um recorrente.
Fidelizar o paciente é se certificar de que ele esteja sempre satisfeito com o que é oferecido em sua clínica. Isso não se limita somente ao momento da consulta. O pré e pós-consulta, o atendimento na recepção e a infra-estrutura do consultório são fatores importantíssimos para sua satisfação.
Existem ações que você pode realizar para aumentar o número de pacientes fidelizados. É nesse momento que inovações tecnológicas, como a Teleconsulta, entram em cena.
Nesse episódio, vamos falar sobre Teleconsulta e otimização de atendimentos e como essas práticas podem te ajudar na fidelização de pacientes.
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