Você deve conhecer aquele ditado “O cliente tem sempre razão”, não conhece?
A área da medicina é uma das áreas que mais cresce no Brasil. De acordo com uma pesquisa sobre Demografia Médica, realizada pela Faculdade de Medicina da Universidade de São Paulo (USP), com o apoio institucional do Conselho Federal de Medicina (CFM) e do Conselho Regional de Medicina do Estado de São Paulo (Cremesp), em 2018: “Em pouco menos de cinco décadas, o total de médicos aumentou 665,8%, ou 7,7 vezes.”
Por conta desse crescimento acelerado, os pacientes se deparam com muitas opções na hora de decidir com qual médico se consultar ou qual consultório é o mais especializado em se tratando de tal assunto. Os pesquisadores Sheena Iyengar e Barry Schwartz, pioneiros na área de estudos sobre escolhas e decisões humanas, concluíram que ser inundado de opções pode criar uma experiência negativa chamada “sobrecarga de escolhas” ou “O paradoxo da escolha”.
Por isso, quanto mais fácil for a decisão e quanto mais prático você tornar para o seu paciente (ou possível paciente) tomar a decisão, não só você vai fazer com que seu consultório alavanque no atendimento, mas também vai oferecer uma jornada muito mais agradável para o seu paciente.
Esse é o décimo primeiro episódio da segunda temporada do nosso podcast e nele vamos falar sobre Agendamento Online.

Links comentados no episódio:

[Citado no episódio] Barry Schwartz - O Paradoxo da Escolha
[Citado no episódio] AgendarConsulta.com
[Caso de Sucesso] Dra. Alini Severo
[Podcast] A Importância do AAFR
[Artigo] Como Divulgar o Agendamento Online

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